LAYANAN REFERENSI BERBASIS DIGITAL DI PERPUSTAKAAN NASIONAL

Abstract

Pada era yang serba virtual dan digital ini, seorang pustakawan harus mampu memberikan ide serta inovasinya kepada para pemustakanya. Namun, dengan adanya virus covid-19 yang berdampak serius bagi manusia menyebabkan banyak informasi yang tersebar di kalangan masyarakat yang belum tentu terbukti kebenaranya (hoax). Hal ini berakibat dengan banyaknya masyarakat yang dirugikan baik secara langsung maupun tidak langsung, serta menimbulkan kecemasan tersendiri. Peran pustakawan sebagai penyedia informasi bagi pemustaka dan masyarakat umum bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan dan pemenuhan kebutuhan informasi yang terpercaya untuk masyarakat. Pemberlakuan peraturan PSBB, WFH, social distancing, serta lockdown yang sudah menjadi kebijakan pemerintah Indonesia di masa pandemi ini membuat segala aktivitas beralih ke media sosial atau online, tak terkecuali dengan perpustakaan sebagai tempat rujukan utama. Penanganan dalam pelayanan informasi digital secara virtual ini juga membuat para pustakawan harus mengambil langkah yang besar dalam pengembangan perpustakaan berbasis digital bagi pengguna informasi. Pustakawan harus menjadi mata tombak literasi Indonesia dengan memberikan ide dan inovasinya dalam memberikan informasi baik secara virtual maupun secara langsung dengan berbasis digital kepada masyarakat. Dengan banyaknya pemustaka di era ini yang sudah kecanduan gadget atau apapun serba digital, maka hal ini dapat mendorong pustakawan untuk lebih meningkatkan pelayanan kebutuhan informasi yang tercanggih, dengan salah satunya yaitu memberikan layanan referensi berbasis digital yang diharapkan mampu memberikan informasi yang cepat dan akurat namun tetap dapat menekan peredaran banyaknya berita hoax.

Kata Kunci: Layanan Referensi Perpustakaan, Pustakawan, Digital. Covid-19.