Analisis Pengaruh Layanan Jemput Zakat, Transfer Rekening, Setor Tunai, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Preferensi Muzakki Berzakat (Studi Kasus BAZNAS Kota Ponianak)
DOI:
https://doi.org/10.26418/jmi.v5i1.90953Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh layanan jemput zakat, transfer rekening, setor tunai, dan kualitas pelayanan terhadap preferensi Muzakki dalam membayar zakat di BAZNAS Kota Pontianak. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 91 Muzakki sebagai responden. Variabel independen dalam penelitian ini meliputi layanan jemput zakat, transfer rekening, setor tunai, dan kualitas pelayanan, sedangkan variabel dependen yaitu preferensi Muzakki. Menggnakan teknik analisis korelasi Rank Spearman. Hasil menunjukkan bahwa semua variabel independen, yaitu layanan jemput zakat, transfer rekening, setor tunai, dan kualitas pelayanan, memiliki pengaruh signifikan terhadap preferensi Muzakki dalam membayar zakat.
References
Amalia, S. (2020). Analisis Efektifitas dan Efisiensi Organisasi Pengelola Zakat di Provinsi Kalimantan Barat. Prosiding Seminar Akademik Tahunan Ilmu Ekonomi Dan Studi Pembangunan, 290–302.
Amri, K., & Marwiyati, M. (2019). Preferensi Muzakki Membayar Zakat Melalui Baitul Mal: Studi Empiris di Kota Banda Aceh. J-EAS (Jurnal Ekonomi Dan Sains), 4(2), 386. https://doi.org/10.33087/jmas.v4i2.123
Anriani, A., Suarni, A., & Khaedar Sahib, M. (2023). Performa Badan Amil Zakat selama Pandemi COVID-19, Ada yang Berbeda: Kilasan dari BAZNAS Sinjai Sulawesi Selatan.
Milkiyah: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah, 2(1), 1–10. https://doi.org/10.46870/milkiyah.v2i1.242
Asmuni, A. (2017). Peran Ulama dalam Pemberdayaan Masyarakat Marjinal. Jurnal Ekonomi Pengembangan Masyarakat Islam, 2(1).
Ayunda, A., Mutmainah, L. liyatul, & Huda, N. (2018). Analisis Terhadap Perilaku Konsumen Produk Fashion Muslim. Journal of Economics and Business Aseanomics (JEBA, 3(2). www.jurnalakademikjeba.yarsi.ac.id
Ayuningtyas, R. D., & Sari, R. L. (2020). Analisis Minat Muzakki Membayar Zakat di Badan Amil Zakat Nasional (Baznas) Kota Semarang. AKSES: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 15(1), 45–54.
Badan Pusat Statistik Kota Pontianak. (2023). Kemiskinan Kota Pontianak Terdapat 4.58% Penduduk Miskin Tahun 2021. https://web-api.bps.go.id/
Beik, I. S., Al Arif, M. N. R., & Herianingum, S. (2024). Ekonomi Mikro Islam (A. (DEKS B. Sakti & (ME KNEKS) Nurzaman, Eds.). Bank Indonesia bekerja sama dengan Komite Nasional Ekonomi dan Keuangan Syariah dan Perguruan Tinggi.
Churiyah, M., & Wiradani, W. (2014). Faktor-Faktor yang Dipertimbangkan Muzakki dalam Menyalurkan Zakat Melalui Yayasan Amal Sosial Ash Shohwah Malang. Jurnal Ekonomi Modernisasi, 8(3), 233–246.
Darmawan, D., & Santi, A. (2020). The Influence of Knowledge Level and Zakat Service Facilities on the Decision to Pay Zakat Mal in Langkat District Baznas. Jurnal FEB, 1(1), 329–342.
Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota. (2023, June 7). Jumlah Penduduk Menurut Kecamatan dan Agama yang Dianut di Kota Pontianak (Jiwa), 2021-2022. BadanPusatStatistikKotaPontianak. https://pontianakkota.bps.go.id/indicator/27/364/2/jumlah-penduduk-menurut-kecamatan-dan-agama-yang-dianut-di-kota-pontianak.htmlhttps://pontianakkota.bps.go.id/indicator/27/364/2/jumlah-penduduk-menurut-kecamatan-dan-agama-yang-dianut-di-kota-pontianak.html
Elvira, N. O., Bariyah, N., & Supriaman. (2024). Studi Komparatif Penerimaan Zakat Pelayanan Secara Offline dan Online di Badan Amil Zakat Nasional (Studi Kasus BAZNAS Kota Pontianak). J-ESA (Jurnal Ekonomi Syariah), 7(1), 103–113. https://doi.org/10.52266/jesa.v7i1.3183
Erliana, N., & Suryaningsih, S. A. (2018). Pengaruh Persepsi Layanan Jemput Zakat Terhadap Kepuasan Muzakki di Lembaga Amil Zakat Yatim Mandiri Cabang Jombang. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Islam, 1(2), 70. http://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/jei/
Fauzia, I. Y., & Riyadi, A. K. (2014). Prinsip Dasar Ekonomi Islam Perspektif Maqashid al-Syari’ah (E. Wahyudin, Ed.; Edisi Pertama). Prenadamedia Group.
Fauzy, R. I. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Zakat Terhadap Kepuasan Muzakki di BAZNAS Kota Tasikmalaya (Studi Kasus Pada Muzakki di Baznas Kota Tasikmalaya). Jurnal Ekonomi Syariah, 2(2), 200–206.
Fitri, F. N., & Rahmi, M. (2021). Model Pengelolaan Zakat Saham dan Investasi di Baznas (Bazis) Provinsi DKI Jakarta. Journal of Islamic Economics and Finance Studies, 2(2), 196–213. https://doi.org/10.47700/jiefes.v2i2.3287
Gumanti, F. L. (2021). Dampak Sistem Layanan Jemput Zakat dan Transfer Rekening Terhadap Tingkat Kepuasan Donatur Lazismu Kota Medan. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Agama Islam, 1, 1–14.
Harun, S., Hafidhuddin, D., & Hassanuddin. (2014). Hukum Zakat: Studi Komparatif Mengenai Status dan Filsafat Zakat Berdasarkan Qur’an dan Hadist. Pustaka Litera AntarNusa.
Hasanah, F. (2019). Pengaruh Tingkat Religiusitas, Pengetahuan, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Preferensi Menabung Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Palembang Pada Bank Syariah. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 4(1), 485–495.
Hendarsyah, D. (2015). Pemanfaatan Zakat Online BAZNAS Bagi Muzakki. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 2, 485–512.
Hendrianto, H. (2016). Kepuasan Muzakki Terhadap Kualitas Pelayanan Zakat Pada BAZ (Badan Amil Zakat) Kabupaten Kerinci). AL-FALAH: Journal of Islamic Economics, 1(2), 163–186. http://bazdakerinci.blogspot.com.
Khatima, H., Muchlis, S., & Aditiya, R. (2022). Badan Amil Zakat (BAZNAS) Kabupaten Maros. Al-Qashdu: Jurnal Ekonomi Dan Keuangan Syariah, 2(1), 1–21.
Lestari, K. (2022). Literature Review Determinasi Volume Transaksi di Masa Pandemi Covid 19: Strategi, Teknologi dan Mobile Banking. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 3(3), 361–369. https://doi.org/10.31933/jemsi.v3i3
Mukhlis, A., & Beik, I. S. (2014). Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepatuhan Membayar Zakat: Studi Kasus Kabupaten Bogor. Jurnal Ekonomi Al-Muzara’ah, I (1).
Musana, K., Syafuri, B., & Syarifudin, E. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Muzakki dalam Membayar ZIS (Studi pada BAZNAS Provinsi BANTEN). Ekonomica Sharia: Jurnal Pemikiran Dan Pengembangan Ekonomi Syariah, 9(2), 297–314.
Mustaqim, A., & Suradi, R. (2023). Optimalisasi Perolehan Zakat Profesi Melalui Manajemen Fundraising Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Kota Pontianak. Prosiding Seminar Nasional Program Studi Ekonomi Islam, 1, 42–49.
Nurhadi, N. (2020). Konsep Pelayanan Perspektif Ekonomi Syariah. EkBis: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 2(2), 137. https://doi.org/10.14421/ekbis.2018.2.2.1100
Oneng, N., N. B. (2016). Strategi Penghimpunan Dana Sosial Ummat pada Lembaga-Lembaga Fillantropi di Indonesia (Studi Kasus Dompet Peduli Ummat Daarut Tauhid, Dompet Dhuafa Republika, BAZNAS, dan BAZIS DKI Jakarta). Li Falah: Jurnal Studi Ekonomi Dan Bisnis Islam, I(1), 22–34. www.dpu-online.com.
Prameysti, E. R., Noermansyah, A. L., & Alfian, M. (2021). Pengaruh Layanan Jemput Zakat, Layanan Transfer Rekening, dan Layanan Setor Tunai Terhadap Preferensi Donatur Zakat Pada Baitul Maal Hidayatullah Tegal. Jurnal Ekonomi Politeknik Harapan Bersama Tegal.
Rafifasha, T. N., & Nurfahmiyati. (2022). Persepsi dan Preferensi Konsumen Kosmetik Halal. Bandung Conference Series: Economics Studies, 2(2), 508–515. https://doi.org/10.29313/bcses.v2i2.4643
Raharja, N. S., Hasbi Umar, M., & Mubiarto, N. (2024). Pengaruh Publisitas Program Layanan dan Diferensiasi Citra Lembaga Terhadap Minat Muzakki Membayar Zakat di BAZNAS Tanjab Barat. Jurnal Ilmiah Multidisiplin Terpadu, 8(6), 2246–6111.
Rasyid, M. H., & El-Shuta, S. H. (2016). Panduan Muslim Sehar-hari dari Lahir Sampai Mati. Wahyu Qolbu.
Ridwan, M. (2019). Pengelolaan Zakat Dalam Pemberdayaan Masyarakat di Kota Cirebon. Jurnal Syntax Idea, 1(4).
Rijal, K., & Nilawati. (2019). Potensi Pembayaran Zakat Secara Online dan Offline serta Realisasi Dana Zakat Indonesia. A Research Journal on Islamic Economics, 5(2), 116.
Rusanti, N., Malihah, L., & Karimah, H. (2022). Analisis SWOT Penerapan Aplikasi Sistem Manajemen Informasi BAZNAS (SiMBA) pada Pengelolaan Dana Zakat Infaq dan Sedekah BAZNAS Kabupaten Banjar. Jurnal Seminar Nasional Riset Ekonomi Dan Bisnis, 1(1), 179–192.
Setyo, P. E. (2016). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen “Best Autoworks.†Jurnal Performa: Jurnal Ekonomi Dan Start-Up Bisnis, 1(6), 755–764. www.dawaihati.com
Sutiyani, D., & Galuh, A. K. (2022). Pengaruh Sistem Layanan Jemput Zakat, Layanan Via Transfer, Layanan Konter Zakat, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Preferensi Muzakki Membayar Zakat di BAZNAS Kota Mojokerto. Islamic Economics and Finance in Focus, 01(1), 72–86.
Syahroni. (2018, June 4). Badan Amil Zakat Nasional Paparkan Potensi Zakat Harta di Kota Pontianak Capai Rp200 Miliar. Tribun Pontianak. https://pontianak.tribunnews.com/2018/06/04/baznas-paparkan-potensi-zakat-harta-di-kota-pontianak-capai-rp-200-miliar
Syahwi, M., & Pantawis, S. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Citra Perusahaan, dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Indihome ECONBANK. Journal of Economics and Banking, 3(2), 150–163.
Tiara, S., Yurniwati, Y., & Putriana, V. T. (2022). Pengaruh Akuntabilitas, Transparansi, dan Literasi Zakat terhadap Preferensi Muzakki dalam Memilih Saluran Distribusi Zakat. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 6(1), 340. hps://doi.org/10.33087/ekonomis.v6i1.536
Triyawan, A. (2016). Analisis Faktor-faktor yang Mepengaruhi Muzakki Membayar Zakat di BAZNAS Yogyakarta. Islamic Economics Journal, 2(1). https://doi.org/10.21111/iej.v2i1.970.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Authors who publish with Jurnal Muamalat Indonesia agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in Jurnal Muamalat Indonesia
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in Jurnal Muamalat Indonesia
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work
