Integrasi Generative AI dan Inovasi Pembayaran Digital QRIS: Implikasi terhadap Transformasi Kompetensi dan Peran SDM dalam Organisasi Modern

Abstract

Penelitian ini mengkaji adopsi dan pemanfaatan sistem pembayaran digital Quick Response Indonesian Standard (QRIS) di Indonesia serta peran teknologi seperti Generative AI dalam manajemen sumber daya manusia (HRM). Melalui pendekatan analisis tematik dan literatur yang sistematik terhadap 36 artikel yang relevan, penelitian ini mengidentifikasi tantangan dan peluang utama dalam implementasi QRIS di kalangan konsumen, pedagang, dan UMKM, termasuk hambatan terkait literasi digital, kepercayaan terhadap sistem pembayaran, serta keterbatasan infrastruktur digital. Di sisi lain, teknologi AI, khususnya Generative AI, ditemukan memberikan dampak signifikan dalam meningkatkan efisiensi operasional HRM, memperbaiki pengambilan keputusan, dan mengatasi bias dalam penilaian kinerja. Namun, masalah etika dan privasi tetap menjadi tantangan yang perlu ditangani. Penelitian ini juga merekomendasikan peningkatan pendidikan digital, penguatan kebijakan keamanan, dan peningkatan partisipasi pedagang sebagai langkah kunci untuk mendorong adopsi lebih luas QRIS dan teknologi AI di sektor ekonomi dan HR. Hasil temuan ini diharapkan dapat memberikan wawasan strategis bagi pengambil kebijakan dan praktisi dalam merumuskan kebijakan yang mendukung transformasi digital di Indonesia.