Digital Marketing dan Marketing Mix sebagai Determinan Citra Destinasi: Studi pada Pariwisata Sumatera Barat

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Digital Marketing dan Marketing Mix terhadap Citra Destinasi pada sektor pariwisata di Sumatera Barat. Pendekatan penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan teknik survei, melibatkan 420 responden wisatawan yang berkunjung ke berbagai destinasi wisata unggulan. Instrumen penelitian berupa kuesioner skala Likert dan data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Digital Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Citra Destinasi, yang mengindikasikan bahwa kualitas konten digital, informasi daring, dan eksposur media sosial mampu membentuk persepsi awal wisatawan. Selain itu, Marketing Mix juga berpengaruh positif dan signifikan, dan menjadi variabel yang paling dominan, menunjukkan bahwa aspek produk, harga, aksesibilitas, layanan, proses, SDM, dan bukti fisik memiliki kontribusi lebih besar dalam membentuk citra berdasarkan pengalaman langsung wisatawan. Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan bahwa penguatan citra destinasi memerlukan sinergi antara strategi pemasaran digital dan peningkatan kualitas bauran pemasaran destinasi, sehingga citra yang terbentuk lebih kuat, konsisten, dan berkelanjutan.