Pengaruh Influencer Marketing dan Online Customer Review terhadap Purchase Intention melalui Brand Trust (Studi Kasus: Hanasui)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh influencer marketing dan online customer review terhadap purchase intention melalui brand trust pada brand Hanasui. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada peningkatan penjualan secara drastis pada brand Hanasui ditengah maraknya isu overclaim. Hal ini berkaitan dengan konten dokter detektif yang mengungkapkan Hanasui sebagai brand trueclaim yang kandungan produknya sesuai dengan apa yang disampaikan pada konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui google form kepada masyarakat Indonesia yang mengetahui brand Hanasui. Analisis data dilakukan menggunakan Smart PLS veri 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer marketing dan online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust dan purchase intention. Selain itu, brand trust berpengaruh positif signifikan terhadap purchase intention serta terbukti memediasi hubungan antara influencer marketing dan online customer review. Temuan ini menunjukkan bahwa semakin tingginya kepercayaan konsumen, maka semakin mendorong minat konsumen terhadap brand Hanasui.