Pengaruh Citra Merek, Harga, Suasana Toko dan Word of Mouth terhadap Minat Beli Ulang KFC di Ayani Mega Mall Pontianak

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh citra merek, harga, suasana toko, dan word of mouth terhadap minat beli ulang produk KFC Ayani Mega Mall Pontianak. Populasi dalam penelitian ini adalah orang yang sudah pernah membeli (min 2 kali) produk KFC Ayani Mega Mall Pontianak. Sampel yang diambil untuk penelitian ini sebanyak 30 orang dengan menggunakan teknik pengambilan sampel nonprobability sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Model analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Berdasarkan pengujian hipotesis disimpulkan bahwa citra merek, harga dan suasana toko berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang, sedangkan word of mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang produk KFC Ayani Mega Mall Pontianak