FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN KEMBALI PRODUK SKINCARE

Abstract

Penelitian ini menyelidiki faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian kembali konsumen pada produk skincare termasuk harga, testimoni, endorsement, dan word of mouth. Penelitian ini yaitu penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data dengan metode studi literatur. Hasil penelitian literatur menyimpulkan bahwa faktor-faktor seperti harga, testimoni, endorsement, dan word of mouth memainkan peran penting pada keputusan pembelian kembali konsumen pada produk skincare. Penelitian ini memberikan pemahaman yang lebih dalam tentang dampak dari faktor-faktor ini dan memberikan wawasan kepada produsen untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif. Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai dasar untuk pengembangan fase yang dapatmeningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen pada produk skincare