Pengaruh Stres Kerja dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening (studi pada Bank Kalsel)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak beban kerja dan stres kerja terhadap kinerja melalui tingkat kepuasan kerja karyawan di Bank Kalsel Cabang Utama Banjarmasin. Jenis penelitian ini bersifat dasar/murni, bertujuan untuk mengembangkan teori dan menerapkan hasilnya secara praktis. Populasi penelitian melibatkan seluruh pegawai di Bank Kalsel Cabang Utama Banjarmasin, yang berjumlah 114 orang. Dari jumlah tersebut, 13 orang yang menjabat sebagai manajer atau kepala bagian dipilih sebagai responden khusus untuk menilai kinerja, sedangkan 101 orang lainnya dianggap sebagai populasi untuk variabel lain seperti stres, beban kerja, dan kepuasan. Kuesioner disebarkan melalui Google Form kepada 101 responden melalui tautan WhatsApp dan email. Metode penelitian ini menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan alat analisis SmartPLS 3.3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres kerja memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, beban kerja juga memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Stres kerja tidak memiliki pengaruh terhadap kinerja, sementara beban kerja memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja. Selain itu, kepuasan kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja. Dalam konteks ini, kepuasan kerja berperan sebagai mediator yang dapat menghubungkan pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan. Namun, penelitian ini memiliki keterbatasan karena hanya dilakukan di satu bank di Kalimantan Selatan, di mana sebenarnya banyak bank yang beroperasi di daerah tersebut. Selain itu, penggunaan kuesioner melalui Google Form dapat menghambat diskusi langsung dengan responden, mengakibatkan kejujuran dalam pengisian kuesioner tidak dapat dijamin.