Pengaruh Brand Uniqueness, Brand Authenticity Terhadap Brand Satisfaction Pada Merek iPhone (Studi Pada Konsumen iPhone di Kota Pontianak)

Abstract

Salah satu merek smartphone yang cukup populer dan memiliki daya tarik tersendiri di kalangan pengguna adalah iPhone. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menjelaskan pengaruh brand uniqueness dan brand authenticity terhadap brand satisfaction konsumen iPhone di Kota Pontianak dengan jumlah sampel sebanyak 100. Variabel penelitian yang digunakan adalah variabel independen (brand uniqueness dan brand authenticity) dan variabel dependen (brand satisfaction). Teknik pengumpulan data menggunakan data primer berupa kuisioner dan data sekunder yang bersumber dari literatur, jurnal dan website. Teknik pengolahan data menggunakan analisis linier berganda. Diketahui dari hasil uji bahwa brand uniqueness (X1) dan brand authenticity (X2) dalam menjelaskan dan memprediksi variabel brand satisfaction (Y) sebesar 39,8%. Hal ini karena brand uniqueness dan brand authenticity dapat saling memperkuat pengaruhnya terhadap brand satisfaction. semakin tingginya brand uniqueness dan brand authenticity maka akan semakin besar brand satisfaction. Kesimpulan akhir dari hasil penelitian menunjukkan bahwa brand uniqueness mouth tidak berpengaruh positif terhadap brand satisfaction konsumen iPhone di Kota Pontianak, sedangkan brand authenticity berpengaruh positif terhadap brand satisfaction konsumen iPhone di Kota Pontianak.