Pengaruh Beban kerja, Pelatihan dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan di Kantor BPJS Kesehatan Pontianak

Abstract

Pengaruh Beban Kerja, Pelatihan dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan di Kantor BPJS Kesehatan Pontianak

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah beban kerja, pelatihan dan komunikasi berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan BPJS Kesehatan Pontianak, jenis metode yang di lakukan penelitian ini adalah dengan metode deskriftif kuantitatif. Adapun jumlah sampel yang digunakan di dalam penelitian ini berjumlah 40 orang responden yang bekerja di BPJS Kesehatan Pontianak. Teknik analisis data yang digunakan uji instrument data, uji asumsi klasik, uji analisis regresi berganda dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa beban kerja dan pelatihan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karena nilai signifikan kurang dari 0,05. Sedangkan variabel komunikasi tidak signifikan terhadap kinerja, karena nilai signifikan lebih dari 0,05.

Kata kunci: Beban Kerja, Pelatihan, Komunikasi, Kinerja

DAFTAR PUSTAKA

Adityamarwan, Sanim, dan Sinaga (2015). Pengaruh Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT Bank Rakyat Indonesia (persero) Tbk Cabang Krekot. Jurnal Manajemen dan Organisasi, Volume 6 No.1, April 2015.

Anggit Astianto, Heru Suprihhadi. (2014). Pengaruh Stres Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PDAM Surabaya. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, Volume 3 No.7, 2014 (1-17).

Ardiansyah (2016). Pengaruh Komunikasi terhadap Kinerja Karyawan Dengan Dimediasi Oleh Kepuasan Kerja (Studi pada bagian produksi pabrik kertas PT. Setia Kawan Makmur Sejahtera Tulungagung). Jurnal Bisnis dan Manajemen Volume 3 No.1, Januari 2016.

Arikunto, Suharsimi. (2006). Prosedur Penelitian   Suatu Pendekatan. Praktik Jakarta : Rineka Cipta.

Arni, Muhammad. 2005. Komunikasi Organisasi. Jakarta. Bumi Aksara.

Asamu Festus Femi (2014). The Impact of Communication on Workers"™ Performance in Selected Organisations in Lagos State, Nigeria. IOSR Journal of Humanities and Social Science Volume 19 No.8, Agustus 2014.

Benjamin O. Omolayo, Olajumuke C. Omole (2013). Influence of Mental Workload on Job Performance in Ekiti State University. Internasional Journal of Humanities and Social Science Volume 3 No.15, Agustus 2013.

Dani Praditya Setiawan (2016). Skripsi "Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Macanan Jaya Cemerlang Klaten Jawa Tengah Indonesia". Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta.

Dessler, Gary. (2010).Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Indeks.

Edi Saputra Pakhpahan, Siswidiyanto, Sukanto (2014). Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Pada Badan Kepegawaian Daerah Kota Malang). Jurnal Administrasi Publik Volume 2 No.1 Hal 116-121.

Effendy, Onong Uchjana. 2006 Ilmu Komunikasi; Teori dan Praktek. Bandung: Penerbit Remaja Rosda Karya.

Eka Cahyani Putri Susanti, M. Al Musadieq, Ika Ruhana (2014). Pengaruh Human Relation (hubungan antar manusia) dan Kondisi Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (studi pada karyawan dinas pekerjaan umum cipta karya kabupaten lamongan). Jurnal Administrasi Bisnis Volume 17 No.2, Desember 2014

Febri Furqon Artadi (2015). Skipsi "Pengaruh Kepuasan Kerja dan Beban kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT.Merapi Agung Lestari".Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta.

Fernanda M.B Tuhumena, Christoffel Kojo, Frederik G. Worang (2017). Pengaruh Pelatihan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Pegadaian (Persero) Kantor Wilayah Manado. Jurnal EMBA volume 5 No.2, Juni 2017.

Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program SPSS. Semarang.

Handoko. T. Hani. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Pertama, Cetakan Kelima. Yogyakarta : BPFE.

Hasibuan, Malayu (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi Aksara.

Hendri Kurniawan, Muh Mukeri W, Azis Fathoni (2016). Pengaruh Reward, Punishment, Beban Kerja dan Pelatihan Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan (Studi Kasus Pada Karyawan PT. Andalan Arthalestari Semarang. Journal of Management, Volume 2 No.2, Maret 2016.

Hariandja, Marihot T.E, 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Grasindo.

Haridiana Iswandani (2016). Pengaruh Motivasi dan Beban Kerja Terhadap Kualitas Kehidupan Kerja (Quality of Worklife) Serta Dampaknya Terhadap Kinerja Karyawan di Unit Operasional PT. BNI (Persero), Tbk. Jurnal Eksekutif Volume 13 No.2, Desember 2016.

http//:www.depkes.go.id

Irma Mawadah (2016). Skripsi "Pengaruh Pelatihan Karyawan dan Komunikasi Organisasi Melalui Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jember". Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jember.

James Avoka Asamani,  Ninon P Amertil,  Margaret Chebere (2015). The influence of workload levels on performance in a rural the Presbyterian hospital. British Journal of Healthcare Management Volume 21 No.12, 2015

Kelvin Aldrian Widijanto (2017). Pengaruh Pelatihan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Divisi Pemasaran di PT. Sumber Hasil Sejati Surabaya. Agora Volume 5 No.1, 2017.

Kuncoro, Mudrajad. 2003. Metode Riset Untuk Bisnis & Ekonomi. Jakarta: Erlangga

Mamfokeng Eliza Motlokoa, Lira Peter Sekantsi, Rammuso Paul Monyoloc (2018). The Impact of Training on Employees' Performance: The Case of the Banking Sector in Lesotho. International Journal of Human Resource Studies Volume 8 No.2, 2018.

Mangkunegara, A.P. (2008). Manajemen Sumber Daya Manusia Cetakan I Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Mangkuprawira, Sjafri. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia Strategik. Jakarta: Ghalia Indonesia.

Manuaba (2000). Hubungan Kerja dan Kapasitas Kerja. Jakarta: Rinek Cipta.

Mulyana, Deddy. 2005. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung : Remaja Rosdakarya.

Muliyanti Rustam, Sukmawati Mardjuni, Muhammad Yusuf Saleh (2016). Pengaruh Kempemimpinan, Komunikasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Pertanian dan Peternakan Kabupaten Polewali Mandar. Indonesian Journal Of Business and Management Volume 2 No.1.

Niken Widyastuti (2015). Pengaruh Stres Kerja dan Beban Kerja terhadap Kinerja SKPD Kabupaten Sintang Kalimantan Barat. Jurnal Maksipreneur Volume 4 No.2, Juni 2015.

Priyatno Duwi. 2010.Teknik Mudah dan Cepat Melakukan Analisis Data Penelitian dengan SPSS,Yogyakarta: Gava media.

Pace R. Wayne dan Faules Don F, 2010, Komunikasi Organisasi :Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan, PT Remaja Rosdakarya, Bandung.

Safitri Indriyani (2015). Skripsi "Pengaruh Pelatihan Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada PT.Paradise Furniture". Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta.

Rahmasari, L. (2012) Pengaruh Kecerdasan Intelektual, Kecerdasan Emosi dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Kinerja Karyawan. Majalah Ilmiah Informatika, Vol 3 No.1 pp.442-447

Riny Chandra, Dosy Adriansyah (2017). Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Mega Auto Central Finance Cabang di Langsa. Jurnal Manajemen Keuangan Volume 6 No.1, Mei 2017.

Robbins,S.P dan Judge T.A. 2015. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat.

Santoso, Singgih. 2001. SPSS (Statistical Product And Service Solution). Jakarta: PT Elex Media Komputindo Kelompok Gramedia.

Siagian, Sondang P. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara

Simamora, Henry., (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi ketiga. Yogyakarta : STIE YKPN.

Siregar, Syofian (2010) . Statistik Deskriptif Untuk Penelitian. Jakarta : Rajagrafindo Persada.

Srimiatun, Triana Prihatinta (2017). Pengaruh Komunikasi dan Konflik Terhadap Kinerja Karyawan Tenaga Kependidikan Politeknik Negeri Madiun. Epicheirisi Volume 1 No.1..

Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sunyoto, Danang. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Buku Seru.

Triasmoko, Mukzam, Nurtjahjono (2014). Pengaruh Pelatihan Kerja terhadap Kinerja (Penelitian pada Karyawan PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Kota Kediri). Jurnal Administrasi Bisnis Volume 12 No.1, juli 2014

Zahid Hussain Bhat (2013). Impact of Training on Employee Performance: A Study of Retail Banking Sector in India. Indian Journal of Applied Research Volume 3 No.6, Juni 2013.

Zainudin (2015). Pengaruh Kepuasan Kerja, Motivasi, Komunikasi, Self Esteem dan Self Efficacy Terhadap Kinerja (Studi Empiris Pada Distributor Tiens Unicore di Makassar). El-Muhasaba Volume 6 No.2, Juli 2015.