PENGARUH BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KARYAWAN PT. POS INDONESIA (Studi Pada Kantor Pos Besar Kota Pontianak)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada karyawan Kantor Pos Besar Kota Pontianak. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan tetap di Kantor Pos Besar Kota Pontianak. Adapun sampel dalam penelitian ini berjumlah 110   responden. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan sampling jenuh.     Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebar kuesioner, Pengujian ini dilakukan dengan menganalisis hasil uji instrumen, statistik deskriptif, uji asumsi klasik, pengujian hipotesis, analisis path, pengujian hipotesis dengan menggunakan SPPS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh negatif tetapi tidak signifikan terhadap kinerja karyawan. Beban kerja  berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja melalui kepuasan kerja karyawan.

Kata Kunci: Beban Kerja, Kinerja Karyawan, dan Kepuasan Kerja