ANALISIS PENGARUH DAYA TARIK CELEBRITY ENDORSER, PROMOSI PENJUALAN DAN KUALITAS INFORMASI DALAM MENINGKATKAN MINAT BELI ULANG PADA APLIKASI TOKOPEDIA (STUDI PADA GENERASI Y PENGGUNA APLIKASI TOKOPEDIA DI KOTA PONTIANAK)

Abstract

ABSTRAK

Pengaruh Daya Tarik Celebrity Endorser, Promosi Penjualan dan Kualitas Informasi dalam Meningkatkan Minat Beli Ulang pada aplikasi Tokopedia (Studi pada Generasi Y Pengguna Aplikasi Tokopedia di kota Pontianak)

Oleh

Linda

NIM.B1021171091

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh celebrity endorser, promosi penjualan dan kualitas informasi dalam meningkatkan minat beli ulang pada aplikasi Tokopedia (studi pada generasi Y pengguna aplikasi Tokopedia di kota Pontianak. Populasi dalam penelitian ini adalah semua masyarakat Pontianak yang pernah berbelanja pada aplikasi Tokopedia. Sampel yang diambil untuk penelitian ini sebanyak 150 responden menggunakan teknik purposive sampling dengan metode non probability sampling. Adapun kriteria sampel adalah konsumen yang berada di Kota Pontianak, sudah pernah berbelanja pada aplikasi Tokopedia minimal sudah 3 kali berbelanja dalam kurun waktu 3 bulan terakhir responden berperan sebagai pengambilan keputusan .Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Model Uji yang digunakan adalah Uji Regresi linier berganda  Berdasarkan hasil uji hipotesis  ditemukan bahwa celebrity endorser berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang, promosi penjualan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang,dan kualitas informasi tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang

Kata Kunci : Celebrity endorser, Promosi Penjualan, Kualitas Informasi dan Minat Beli Ulang

DAFTAR PUSTAKA

APJII. (2021). Laporan Survei Internet APJII 2019 - 2020 Q2. https://blog.apjii.or.id

Aji, L.M.( 2018). The Influence of Celebrity Endorser and Attitudes on Advertising towrads Attitudes on Brand and Repurchase Intention. International Journal of   Social Science and Business,Vol 2. No. 2. 46-54.

Adriennawati, B. (2019). Tokopedia Umumkan BTS Sebagai Brand Ambassador. Diakses dari https://www.tokopedia.com/blog/tokopedia-announces-bts-as-the-companys-brand-ambassador/

Amelia, P. & Maridjo, H. (2020). Pengaruh Vanitiy Seeking, Purchase Experience, dan Celebrity Endorser, pada Minat Beli Ulang Dengan Sikap Terhadap Laniege Sebagai Variabel Mediasi. JEMAP: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, dan Perpajakan,  Vol. 3 , No.2, 2622-612X

BPS. (2021) Jumlah Penduduk (Jiwa) 2019-2021.https://kalbar.bps.go.id/

Juniwati. (2015). Pengaruh Perceived Ease of Use, Enjoyment dan TrustTerhadap Repurchase Intention dengan Customer SatisfactionSebagai Intervening pada Belanja Online (Studi Pada Mahasiswa Universitas Tanjungpura Pontianak). Jurnal Ekonomi Bisnis dan Kewirausahaan. Vol. 4, No. 1, 140-156.

Kristianto, D. (2019).Kepuasan Konsumen dan Minat Beli Ulang Generasi Y pada Coffee Shop di Surabaya, dengan Coffee Presentation sebagai Variabel Moderasi. Petra Business & Management Review, Vol. 5, No.1.

Kotler & Keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Jilid 1, Edisi 13. Jakarta: Erlangga.

Kotler & Keller. (2015). Marketing Management. 15th Edition, Pearson Education, inc.

Luthfiana, N. A. & Hadi, S. P. (2019). Pengaruh Promosi Penjualan dan   E-service Quality Terhadap Minat Beli Ulang. Diponegoro   Journal of   Social and Politic, Vol 1-7.

Munawaroh,. Sulaksono,H. & Hidayah, T. (2021). Pengaruh Persepsi Keamanan, Kemudahan Bertransaksi, Harga, Dan Kualitas Informasi Terhadap Minat Beli   Ulang Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Online Travel Agency (Ota) Traveloka.com. Jurnal manajemen Bisnis dan Manajemen Keuangan, Vol, 1   No. 1.

Marketing. (2015).The Generation Guide milleninials, Gen X, Y, Z and baby Boomers. diakses dari     http://fourhooks.com/marketing/the-generation-guide-millennials-gen-x-y-z-and-baby-boomers-art5910718593/

Prastiwi, S.K. & Iswari, P.W.(2019). The Roles of Trust within Information Quality and Price to Engage Impulsive Buying Behaviour to Generate Customer"™s Repurchase Intention: A Case of M-Commerce in Indonesia (GoFood). International Conference on Economics, 26-5391

Pratama, B.P. A.(2017). Profil Perusahaan Tokopedia. Diakses dari Tokopedia http://bimapap.blogspot.com/2017/10/tugas-softskill-review-perusahaan.html

Pradana, M. & Reventiary, A. (2016). Pengaruh atribut produk terhadap keputusan pembelian sepatu merek customade ( studi di merek dagang customade indonesia). jurnal manajemen Vol, 4. no,1. MA

Phuong, N. N. D.   & Trang, T.T. D.(2018). Repurchase Intention: The Effect of Service Quality, System Quality,   Information Quality, and Customer Satisfaction as Mediating Role: A PLS   Approach of M-Commerce Ride Hailing   Service in Vietnam. Marketing and Branding Research (5),78-91.NAJEME

putra, Y. S. (2016). teoritical Review: teori perbedaan generasi. Among Makarti, Vol.9 No.18.N

Supriyadi,Y. L. & Prajogo,W.(2020). The Relationship among Celebrity Endorser, Self-brand Connection, Relationship Quality and Repurchase Intention: The Moderating Role of Customer Satisfaction and Media Type. International Journal of Innovation. Vol. 12, Issue, 5.

Shihab, M. S. , Azmi,M., Indra., Zahruddin, M. & Lazirkha,D. P. (2022).  

The Effect Of Advertising, Sales Promotion, And Brand Image On Repurchasing Intention (Study On Shopee Users). IAIC Transactions on Sustainable Digital Innovation (ITSDI), 3(2), 76"“85.

Sari, P. E.   & Suryadi, N. (2021). Pengaruh Sales Promotion dan Online Review  Terhadap Repurchase Intention Selama Masa  Pandemik Covid-19 Pada Penguna Aplikasi Belanja Online Shopee.Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawiaya.

Sabdosih, Z. (2013). Pengaruh Variabel Celebrity Endorser Terhadap Citra Merek L"™oreal (Studi Produk L"™oreal Paris Total Repair di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya). https://core.ac.uk/display/290405837

Sugiyono. ( 2013). Metode Penelitian Manajemen. Bandung: Alfabeta.