EFEK MEDIASI KEPUASAN KERJA PADA KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI, ORGANIZATION CITIZENSHIP BEHAVIOR TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PLN (PERSERO) AREA KETAPANG

Abstract

EFEK MEDIASI KEPUASAN KERJA PADA KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI, ORGANIZATION CITIZENSHIP BEHAVIOR

TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PLN (PERSERO)

AREA KETAPANG

Egina Safitri

B1021181103

                                                                                                                                             ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis efek mediasi kepuasan kerja pada pengaruh kepemimpinan, komunikasi, organization citizenship behavior terhadap kinerja karyawan. Kepuasan kerja sebagai variabel mediasi antara kepemimpinan, komunikasi, organization citizenship behavior dan kinerja karyawan pada PT. PLN (Persero) Area Ketapang. Populasi dalam penelitian adalah seluruh karyawan pada PT. PLN (Persero) Area Ketapang. Sampel yang diambil untuk penelitian ini sebanyak 62 responden menggunakan teknik probability sampling dengan metode simple random sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Pengujian dilakukan dengan menganalisis hasil uji statistik deskriptif, uji instrumen, uji asumsi klasik, pengujian hipotesis dan uji koefisien determinasi dan analisis jalur (path analysis) dengan menggunakan SPPS versi 20. Hasil penelitian menunjukan bahwa kepemimpinan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan kerja, komunikasi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan kerja, organization citizenship behavior berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, kepemimpinan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan, komunikasi berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan, organization citizenship behavior berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, kepuasan kerja tidak memediasi hubungan antara kepemimpinan dan kinerja karyawan, kepuasan kerja tidak memediasi hubungan antara komunikasi dan kinerja karyawan dan kepuasan kerja tidak memediasi hubungan antara organization citizenship behavior dan kinerja karyawan.

Kata Kunci : Kepemimpinan, Komunikasi, Organization Citizenship Behavior, Kepuasan kerja dan Kinerja Karyawan