PENGARUH PROMOSI MELALUI MEDIA SOSIAL (INSTAGRAM), CITRA MEREK, DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KFC DI KOTA PONTIANAK

Abstract

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui serta memberikan bukti empiris mengenai pengaruh promosi melalui media sosial (instagram), citra merek, dan kepercayan merek terhadap keputusan pembelian produk KFC di kota Pontinak. Penelitian ini   merupakan penelitian asosiatif kausal dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dari penelitian ini   adalah   konsumen KFC di kota Pontianak yang berusia 17 tahun keatas yang pernah mengunjungi media sosial instagram KFC dengan jumlah 100 sampel. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode probability sampling, dengan pengumupilan data melalui kuisioner. Metode analisis data yang digunakan dimulai dari statistik deskriptif yang berhubungan dengan data penelitian, pembahasan uji instrumen penelitian, uji asumsi klasik, uji regersi linear berganda dan hasil pengujian hipotesis yang diuji secara statistik dengan menggunakan program pengolahan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukan bahwa promosi melalui media sosial (instagram), citra merek, kepercayaan merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian KFC di kota Pontianak.

Kata Kunci: promosi melalui media sosial (instagram), citra merek, kepercayaan merek, dan keputusan pembelian.

DAFTAR PUSTAKA

Adiwidjaja, A. J., dan Tarigan, Z.J.H.(2017). Pengaruh brand image dan brand trust terhadap Keputusan pembelian sepatu converse. AGORA Vol. 5, No : 3 hal

Pramezwar, A., Juliana, Winata, J., Tanesha, R., Armando ,T.(2021). Brand Trust dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Masa Covid-19. Jurnal : Ekonomi & Manajemen Universitas Bina Sarana InformatikaVolume 19 page 24-31

Setiyorini, A., Farida,U., Kristiyana, N.(2018). Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial, Word Of Mouth, Dan Daya Tarik Wisata Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan Obyek Wisata Gunung Beruk Karangpatihan Balong. Jurnal: Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi. Volume 2 No. 1, Hal 12-17

Japlani, A. (2020). Pengaruh harga dan promosi melalui media sosial terhadap keputusan pembelian pada butik di kota metro lampung. DERIVATIF: Jurnal Manajemen, Vol. 14 No. 2 hal 168-177

Diyatma, A.J. (2017). Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Produk Saka Bistro & Bar. E-Proceeding Of Management : Vol.4, No.1, Page 175

Chaerani, A.D., Azizah, A.N., Chairuddin, I., Sulistyaningsih, E. (2020). The effect of brand trust and serivce recovery to Purchase decision on garuda indonesia during the Covid-19 pandemic. Global reaserch on sustainable transport & logistic, page 279-286

Pamungkas, B.A., dan Zuhroh, S. (2016). Pengaruh Promosi Di Media Sosial Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Kedai Bontacos, Jombang). Komunikasi, Vol. X No. 02, Hal 145-160

Caudhuri, A., &.Halbrook,M.B. (2001). The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance: the role of bradn loyalty. Journal Marketing

Chaudhuri, A., And Halbrook,M.B. (2001). The chain of effect form brand    trust and brand effect to brand performance : the role off brand loyalty. Journal of marketing. Volume     65. Number 2. Pp. 81-93

Novita, D., Astuti, L.S., Lestari, F.A.P., (2020). Pengaruh Promosi Menggunakan Sosial Media Terhadap Keputusan Pembelian Produk Be Glow Skincare. Seminar Nasional Riset dan Teknologi (SEMNAS RISTEK) hal 161-165

Tjiptono, F., Candra, G., dan Adriana, D. (2008). Pemasaran Stratejik. Yogyakarta : Andi.

Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate Degan           Program IBM SPSS21. Edisi 7. Semarang: Undip

Ghozali, I. (2005). Aplikasi Analisis Multivariate dengan SPSS. Semarang: Badan Penerbit UNDIP suliyanto 2011

Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS19.         Edisi 5. Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.

Gunelius, S. (2001). 30 Minute Media Social Marketing. United States: Mcgraw-Hill Companies.

Kotler, P., dan Armstrong, G. (2012). Prinsip - prinsip pemasaran. Penerbit                   Erlangga, Jakarta.

Kotler, P., dan Armstrong, G. (2008). Prinsip - prinsip pemasaran, Edisi     Kedua Belas,   Jilid 1.Penerbit Erlangga, Jakarta

Kuncoro, M. (2003). Metode Riset untuk Bisnis & Ekonomi. Jakarta:                     Erlangga

Lau, Them, G., and  Lee, H.S. 1999. Consumer trust ini a brand and the link to brand loyalty. Journal of market- focused management. 4 ; 4; abi/ informreaserch

Miller, K.D., Fabian, F. & Lin, S.J. 2009. Strategies For Online Coummunities. Strategic Management Journal Hal 305-322

Priyatno, D. 2010. Paham Analisi Statistik Data dengan SPSS. Penerbit PT.                       Buku Seru, Jakarta.

Priyatno, D. 2014.SPSS 22: Pengolahan Data Terpraktis. C.V. Andi Offset,                 Yogyakarta.

Hartono, R., Arifin, R., Hufron, M.(2018). Pengaruh Strategi Promosi Sosial Media (Instagram) Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Kuliner Mbok Taya. E "“ Jurnal Riset Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unisma   Hal 167-184

Solis, B. (2010). Engage : The Complate Guide For Brands And Business   To Build, Cultivate, And Measure Succes In The New Web. New Jersey : Jhon Wiley & Sons Inc

Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:         Alfabeta.

Sugiyono. (2013). Metode Penelitian kuantitatif, kualitatif dan                 R&D. Bandung : Alfabeta

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis. Edisi Ketiga. Penerbit Alfabeta,   Bandung.

Sulianta, F. (2015). Rahasia berbisnis ala sosial media.Bandung. Cv Andi Offset

Swastha  dan Irawan. (2005). Asas-Asas Marketing. Yogyakarta : Liberty

Swastha dan Irawan. (2008). Manajemen Pemasaran Modern. Jakarta : Liberty

Thoyibie, L. (2010). Psikologi Social Media. Http : Komunikasi- Indoesia. Org.