PENGARUH BRAND AMBASSADOR, KEPERCAYAAN DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI APLIKASI SHOPEE DI KOTA PONTIANAK
Abstract
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand ambassador, kepercayaan, dan online customer review terhadap keputusan pembelian melalui aplikasi Shopee di Kota Pontianak. Penelitian ini merupakan bentuk penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Fakta-fakta dalam penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif berupa statistik. Sumber data dan fakta diperoleh dari penelitian ini adalah data sekunder dan primer. Peneliti menggunakan kuesioner, observasi, dan wawancara dalam pengumpulan data. Variabel yang dilakukan dalam penelitian ini adalah variabel bebas dan variabel terikat untuk diteliti. Variabel bebas yang dilakukan dalam penelitian ini adalah brand ambassador, kepercayaan, online customer review, kemudian variabel terikat adalah keputusan pembelian. Populasi yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat yang menggunakan aplikasi shopee untuk berbelanja online di Kota Pontianak. Berdasarkan teknik pengambilan sampel dengan non probability sampling didapatkan sampel sebanyak 100 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner (angket) dengan menggunakan skala likert. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji instrumen data, uji asumsi klasik, dan uji regresi linear berganda.
Penelitian ini menunjukkan bahwa brand ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian melalui aplikasi Shopee di Kota Pontianak. Kemudian hasil penelitian menunjukan bahwa kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian melalui aplikasi Shopee di Kota Pontianak. Selanjutnya yang terakhir hasil penelitian menunjukan bahwa online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian melalui aplikasi Shopee di Kota Pontianak.
Kata Kunci: Brand Ambassador, Kepercayaan, Online Customer Review, dan Keputusan Pembelian.
