PENGARUH BEBAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA KARYAWAN BAGIAN KURIR JNE EXPRESS KOTA PONTIANAK

Abstract

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap turnover intention pada karyawan bagian kurir JNE Express Kota Pontianak. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Fakta-fakta dalam penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif berupa statistik. Sumber data diperoleh dari penelitian ini adalah data sekunder dan data primer. Variabel yang dilakukan dalam penelitian ini adalah variabel bebas dan variabel terikat. Variabel bebas yang diteliti dalam penelitian ini adalah variabel beban kerja dan stres kerja kemudian variabel terikat adalah turnover intention. Responden yang diteliti dalam penelitian ini adalah karyawan bagian kurir di JNE Express kota Pontianak dengan populasi sebesar 60 responden dan sampel menggunakan rumus slovin sebesar 38 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner (angket) dengan menggunakan skala likert. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji instrument data, uji asumsi klasik, dan uji linier berganda.

Penelitian ini menunjukkan bahwa beban kerja tidak berpengaruh positif signifikan terhadap turnover intention. Stress kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention. Kemudian beban kerja dan stres kerja bersama-sama atau secara simultan berpengaruh terhadap turnover intention.

Kata Kunci: Beban Kerja, Stres Kerja dan Turnover Intention.

Abstract

This study aims to determine the effect of workload and work stress on turnover intention in employees of the courier section of JNE Express Pontianak City. The type of research used in this research is quantitative research. The facts in this study use quantitative research in the form of statistics. The data sources obtained from this research are secondary data and primary data. The variables carried out in this study are independent variables and dependent variables. The independent variables studied in this study are workload and work stress variables, then the dependent variable is turnover intention. Respondents studied in this study were employees of the courier section at JNE Express in Pontianak city with a population of 60 respondents and a sample using the slovin formula of 38 respondents. Data collection techniques using a questionnaire (questionnaire) using a Likert scale. The analysis technique used is descriptive analysis, data instrument test, classical assumption test, and multiple linear test.

This study shows that workload has no positive and significant effect on turnover intention. Work stress has a positive and significant effect on turnover intention. Then workload and work stress together or simultaneously affect turnover intention.

Keywords: Workload, Work Stress and Turnover Intention.

Daftar Pustaka

Alkubaisi, M. M. (2015). How can Stress Affect Your Work Performance? Quantitative Field Study on Qatari Banking Sector. Business and Management Research,  4  (1),  99"“109.

Alwi, S. (2001). Manajemen Sumber Daya Manusia (Strategi Keunggulan Kompetitif).  Yogyakarta: BPFE.

Azizaturrahma, N., Nurma, Y., Prastika, R., & Sanjaya, V. F. (2020). Pengaruh Job insecurity, Stres Kerja, dan Beban Kerja Terhadap Turnover intention Di Pt. Agro Prima Sejahtera Lampung. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 1(1), 70"“77.

Bawawa, A. A., Lengkong, V. P. K., & Taroreh, R. N. (2021). Pengaruh Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Pada PT. Sig Asia Kota Bitung, 9 (5), 795.

Cahyaningrum, F. (2018). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Turnover Intention dengan Stress Kerja dan Kelelahan Kerja sebagai Variabel Mediasi. IEEE Communications Surveys and Tutorials, 15 (4), 2046"“2069.

Chairina., Raden, R., Sularso, A., Tobing, D.SK.,& Irawan, B. (2019)./1/1/1 Determinants of Nurse Performance In Accredited Indonesian Private Hospitals. Problems and Perspective in Management, 17 (1),  163-175.

Erawati, K. N., Sitiari, N.W., & Indiani, N.L.P. (2019). The Effect of Stress and Working Environment on Employee Performance through Motivation Mediation : A Case Study on International Restaurant in Badung Bali. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Jagaditha,  6  (1),  22"“30.

Fitriantini, Rini, Agusdin, dan Nurmayanti Siti. 2020. "Pengaruh Beban Kerja, Kepuasan Kerja dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Tenaga Kesehatan Berstatus Kontrak di RSUD Kota Mataram" dalam Jurnal Distribusi, 8(1), 23 "“ 38.

Fitryani., Dewi, A. (2018). Pengaruh Kepemimpinan, Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Bagian Produksi pada PT Sanbe Farma Unit III .: FEB Universitas Pasundan Bandung.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gibson., Ivancevich., Donelly, J. H. (2009). Organisasi dan Manajemen: Perilaku, Struktur, dan proses. Jakarta: Erlangga.

Handaru, A. W., Rahman, N. F., & Parimita, W. (2021). Pengaruh Job insecurity dan Komitmen Organisasi Terhadap Turnover intention Pada Karyawan Industri Manufaktur (Automotive Dan Metal Part). Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 12 (1), 15"“39.

Handoko, T. H. (2018). Manajemen Personalia & Sumber Daya Manusia. Yogyakarta:  BPFE-Yogyakarta.

Handoko, T., & Hani. (2012). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE.

Harini, S., Sudarijati,.& Kartiwi, N. (20180. Workload , Work Environment and Employee Performance of Housekeeping. International Journal of Latest Engineering and Management Research (IJLEMR),  03  (10),  15"“22.

Hasibuan., &Malayu, S.P. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Jakarta: PT Bumi Aksara.

Hastutiningsih, A. T. (2019). Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan Dimediasi Stres Kerja. Prosiding National Conference on Applied  Business.

Johari, J., Fee, Y. T., & Zulkarnaen, T. (2018). Autonomy, Workload, work-life Balance and job performance among Teachers. International Journal of Educational Management 32 (1), 107-126.

Kasmir. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Depok: Rajawali  Pers.

Kurniawati, N. I., Riandhita, E. W., & Robetmi, J. P. (2018). Analisis Pengaruh Work Family Conflict dan Beban Kerja Terhadap Stres Kerja Dalam Mempengaruhi Turnover Intention (Studi Pada Karyawan PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Wilayah Semarang). Jurnal Administrasi Bisnis,  7(2),  95-102.

Lestari, E. E. D., & Ratnasari, S. L. (2018). Pengaruh Konflik Interpersonal, Beban Kerja dan Komunikasi terhadap Stres Kerja Karyawan PT. Viking Engineering Batam. Jurnal Trias Politika,  2  (2),  163"“177.

Mathis, L., Robert., & John. (2006). Management. Jakarta: Salemba Empat H.J. Human Resource.

Muttaqiyathun., Ani., & Gayatri, E. (2020). Pengaruh Job Insequrity, Beban Kerja, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Turnover Intention Karyawan Milenial.

Novel, C., & Marchyta, N.K. (2021). Pengaruh Beban Kerja Melalui Kepuasan Kerja Terhadap Turnover intention Karyawan Swalayan Valentine di Kairatu. Agora, 9(2), 121-131.

Robbins, S. P., & Timothy, A. J. (2019). Perilaku Organisasi. Jakarta:  Salemba  Empat.

Rusima, Galang. 2019. "Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Employee Retention dan Kompensasi Terhadap Turnover Intention (Studi Pada Karyawan PT Komitrando Emporio)". Prosiding Konfrensi Nasional Ke-5 : Asosiasi Program Prasarjana Perguruan Tinggi Muhammadiyah (APPPTM).

Siagian, S. P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta:  Bumi  Aksara.

Siswanto, S., Supriyanto, A.A., Ni"™mah, N., Asnawi., & Wekke, I. S. (2019). Does a Workload Influence the Performance of Bank Employees Management Science Letters,  9  (5),  639"“650

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sujarweni, V. W. (2015). Metodologi Penelitian Bisnis Dan Ekonomi. Yogyakarta: Pustaka  Baru  Press.

Sunyoto.,& Danang. (2015). Penelitian Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Buku Seru.

Syauqi, A., Abdurrahman, D., & Frendika, R. (2020). Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Turnover Intention pada PT Putra Mustika Prima Bandung.

Tarwaka. (2011). Ergonomi Industri. Solo: PT Harapan Press.

Vanchapo. A.R. (2020). Beban Kerja dan Stres Kerja. Pertama. ed. Arsalan Mamira. Pasuruhan, Jawa timur: CV. Penerbit  Giara  Media.

Widiyanto, G., & Yubus, K. (2021). Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan pada CV. Wan Qian. Ekonomi dan Bisnis, 1(1).

Yoga, I. K. D. P., Sitiari, N.W., & Made, S. (2018). The Effect of Organizational Culture on Employee Performance Mediated by Work Stress : Study at PT. Adira Dinamika Multifinnance in Denpasar. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Jagadhita,  5,  97"“108.