PENGARUH PERSEPSI MANFAAT PENGGUNAAN APLIKASI KOPI KENANGAN , SOCIAL MEDIA MARKETING, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN KOPI KENANGAN (Studi Pada Kelompok Konsumen Gen Z di Kota Pontianak)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh persepsi manfaat penggunaan aplikasi Kopi Kenangan , social media marketing, dan brand image terhadap keputusan pembelian konsumen Kopi Kenangan (studi pada kelompok konsumen Gen Z di Kota Pontianak). Populasi dalam penelitian ini adalah Gen Z sebagai konsumen Kopi Kenangan di Kota Pontianak yang pernah membeli produk minuman Kopi Kenangan melalui aplikasi Kopi Kenangan. Sampel yang diambil untuk penelitian ini sebanyak 100 responden menggunakan teknik purposive sampling dengan metode non probability sampling. Adapun kriteria sampel adalah konsumen yang berada di Kota Pontianak, sudah pernah membeli produk minuman Kopi Kenangan melalui aplikasi Kopi Kenangan minimal sebanyak 2 kali berbelanja dalam kurun waktu 3 bulan terakhir responden berperan sebagai pengambilan keputusan (decider) dan merupakan pengikut Kopi Kenangan di Instagram. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner dan google form. Model analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda menggunakan software SPSS 22. Berdasarkan hasil uji hipotesis ditemukan bahwa persepsi manfaat dan brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen, social media marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
Kata Kunci: Persepsi Manfaat, Social Media Marketing, Brand Image, dan Keputusan Pembelian.
DAFTAR PUSTAKAAaker, D. A. & Biel A. L. (2013). Brand Equity & Advertising: Advertising Role in Building a Strong Brand. New Jersey : Psychology Press.
Adamson, I., & Shine, J. (2003). Extending the new technology acceptance model to measure the end user information systems satisfaction in a mandatory environment: A bank's treasury. Technology Analysis and strategic management, 15(4), 441-455.
Abdurrahman, N. H. (2015). Manajemen Strategi Pemasaran. Bandung: Pustaka Setia
Alim, M. (2018). Bunga Rampai Media Sosial. Bontang: Guepedia
Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung. Alfabeta
Angelyn, & Kodrat, David Sukardi. (2021). The effect of social media marketing on purchase decision with brand awareness as mediaton on Haroo Table. International Journal of review management business and entrepreneurship (RMBE). Vol. 1, No.1.
Ansari, S., Ansari, G., Ghori, M. U., & Kazi, A. G. (2019). Impact of Brand Awareness and Social Media Content Marketing on Consumer Purchase Decision. Journal of Public Value and Administration Insights, 2(2), 5"“10. https://doi.org/10.31580/jpvai.v2i2.896
APJII. (2021). Harapan 2021 APJII untuk Pemerintah Pusat dan Daerah demi Pertumbuhan Industri Internet RI. https://blog.apjii.or.id
Assaker, G. (2019). Age And Gender Differences In Online Travel Reviews And User-Generated- Content (UGC) Adoption: Extending The Technology Acceptance Model (TAM) With Credibility Theory. Journal of Hospitality Marketing & Management, 29(4), 4. https://doi.org/https://doi.org/10.1080/19368623.2019.1653807
Assauri, S. (2018). Manajemen Pemasaran (Dasar, Konsep & Strategi). Depok: PT. Raja Grafindo Persada.
Caffaro, F., Cremasco, M. M., Roccato, M., & Cavallo, E. (2020). Drivers Of Farmers"™ Intention To Adopt Technological Innovations In Italy: The Role Of Information Sources, Perceived Usefulness, And Perceived Ease Of Use. Journal of Rural Studies, 76(July 2019), 264"“271. https://doi.org/10.1016/j.jrurstud.2020.04.028
Darmansah, A. & Yosepha, S.Y. (2020). Pengaruh Citra Merek Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Aplikasi Shopee Di Wilayah Jakarta Timur. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen UNSURYA, vol 1, no 1, 15-30.
Davis, F.D. 1989. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and Acceptance of Information System Technology. Management Information Systems Quarterly, 13(3), pp: 319- 339.
Devaraj, S., Fan, M. & Kohli R. (2003). E-Loyalty "“ elusive ideal or competitive edge Communication of the ACM. Vol. 46 (9): hal. 184-191.
Erik, F.R. (2019). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use, Perceived Risk Dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi OVO Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis USU. Skripsi. Medan: Universitas Sumatra Barat.
Firdaus, A. & Sulistyowati, R. (2021). Analisis Pengaruh Strategi Offline To Online (O2O) Terhadap Penjualan Umkm Mitra Aplikasi Badokangresik.Id. Surabaya: Universitas Negeri Surabaya
Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponogoro.
Ginting, N. F. 2011. Manajemen Pemasaran. Bandung: CV Yrama Widya
Herman, L. E., & Athar, H. S. (2018). Pengembangan Model Social Media Marketing dan Keputusan Berkunjung: Sebuah Pendekatan Konseptual. JIKA, 5(2).
Jogiyanto, H. M. (2008). Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta: Erlangga.
Khan, A.G. (2016). Electronic Commerce: A Study On Benefits And Challenges In An Emerging Economy. Global Journal Of Management And Business Res rch: B Economics And Commerce, volume 16 issue 1, 19-22.
Kotler, P. & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran edisi Jilid 1 & 2. Alih Bahasa: Bob Sabran. Jakarta: PT. Indeks.
Muslihah, F. (2018). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Dalam Pandangan Islam (Studi Kasus Pada Mahasiswa Febi Uin Raden Intan Lampung Angkatan 2014-2016). Lampung: Universitas Islam Negeri Raden Intan
Nasrullah. (2012). Media Sosial Perspektif Komunikasi, Budaya dan Sosioteknologi. Jakarta: Simbiosa Rektama Media.
Nugraha, U. & Lukitaningsih. (2021). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use dan Subjective Norm Terhadap Purchase Intention Melalui Attitude Pengguna OLX. Jurnal Bingkai Ekonomi. Vol. 6, No 2.
Oblinger, D. & Oblinger, J., Eds. (2005). Educating the Net Gen. Washington, D.C.: EDUCAUSE.
Pramudana, K.A.S., & Santika, I.W. (2018). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Manfaat, Persepsi Harga dan Pemasaran Internet Terhadap Pemesanan Ulang Online Hotel di Bali. Jurnal Ekonomi dan Bisnis. Vol. 7, No. 10.
Pratama, E. (2023). Social Media Marketing on Purchase Decision: Intervening Effects of Brand Awareness in Hush Puppies Indonesia. Hmlyan Jr Eco Bus Mgn; 4(1), 37-46.
Raharjo, S. T., & Samuel, H. (2010). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Purchase Intention melalui Brand Awareness Sebagai Variabel Mediasi pada Lazada. 1"“6.
Ramdhan, J.M. (2019). Pengaruh Media Sosial Dan E-Commerce Terhadap Keputusan Pembelian Distro House Of Smith. Bandung: Universitas Langlangbuana.
Rangkuti, F. (2014). The Power of Brands:Teknik Mengelola Brand Equity dan Strategi Pengembangan Merek Analisis Kasus dengan SPSS. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Rao, P. (2006). Measuring Consumer Perception Through Factor Analysis. The Asian Manager (February-March).
Sari, R. (2019). Analisis Kuadran Strategi Online To Offline (O2O) Commerce Service Quality Pada Matahari.COM. Jakarta: Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah.
Sawlani, D. K. (2021). Keputusan Pembelian Online: Kualitas Website, Keamanan dan Kepercayaan. Scopindo Media Pustaka.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Taherdoost, H. (2018). A Review Of Technology Acceptance And Adoption Models And Theories. International Conference Interdisciplinarity In Engineering, 22, 961"“962.
Tjiptono, F. & Diana, A. (2016). Pemasaran : Esensi & Aplikasi. Yogyakarta: ANDI.
Ningsih, T. & Fahildatus. (2020). Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Instagram Terhadap Minat Beli Pada Kedai Sini Kopi Jember. Undergraduate Thesis. Jember :Universitas Muhammadiyah Jember.
Tuten, T. L. & Solomon, M. R. (2017). Social Media Marketing. California: SAGE Publications, Inc.
Upadana, M. W. K., & Pramudana, K. A. S. (2020). Brand Awareness Memediasi Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(5), 1921. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i05.p14
Wang, Y. 2020. Research on the Application of Online -to-offline Mode in Agricultural Products E-Commerce Based on New Retail. 109(Icemci), 272"“275.
Ward, S. 2010. Social Media Marketing, About.com. guide. (Online). (http://sbinfocanada.about.com/od/socialmedia/g/socmedmarketing.html)
Wardhanie, A. P., Kartikasari, P., & Wulandari, S. H. E. (2018). Pertumbuhan Bisnis Melalui Metode O2O pada Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) di Indonesia. Vol. 12, No. 2, Agustus 2018. Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia Hal. 76-83.
Widjaja, A., & Giovanni, Y. (2018). Impact of Online to Offline (O2O) Commerce Service Quality and Brand Image on Customer Satisfaction and Repeat Purchase Intention. International Journal of Advanced Engineering, Management and Science (IJAEMS), Vol-4, Issue-3, Mar.
Xing, X., & Junxuan, Z. (2014). The Study of O2O Business Model Development Strategy in SMEs. International Journal of Business and Social Science, Vol 5 No 9 (1).
Yogananda, A. S., & Dirgantara, I. M. B. (2017). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Untuk Menggunakan Instrumen Uang Elektronik. Diponegoro Journal of Management, 6 (4), 1"“ 7.
