PENGARUH CELEBRITY ENDORSER, ULASAN PELANGGAN ONLINE DI INSTAGRAM DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BODY LOTION SCARLETT WHITENING (Studi Kasus Pada Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tanjungpura)

Abstract

PENGARUH CELEBRITY ENDORSER, ULASAN PELANGGAN ONLINE DI INSTAGRAM DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BODY LOTION SCARLETT WHITENING (Studi Kasus Pada Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tanjungpura) Oleh: Nungki Nuryani B1021181038 ABSTRAK Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisa pengaruh Celebrity Endorser, Ulasan Pelanggan Online dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tanjungpura). Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif melalui pendekatan asosiatif. Penelitian ini mengumpulkan sebanyak 100 responden dengan menyebarkan kuesioner pada Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tanjungpura di Pontianak. Penentuan ukuran sampel pada penelitian ini menggunakan rumus Slovin. Dalam penelitian ini dilakukan pada Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tanjungpura yang pernah membeli Body Lotion Scarlett Whitening minimal 1 kali. Alat analisis data yang digunakan adalah Regresi Liner Berganda dengan menggunakan SPSS versi 26. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tanjungpura variabel Celebrity Endorser tidak memiliki pengaruh signifikan, Ulasan Pelanggan Online berpengaruh positif dan signifikan serta Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Selain itu hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa keseluruhan variabel independen yang terdiri dari Celebrity Endorser, Ulasan Pelanggan Online dan Citra Merek layak digunakan dalam model regresi untuk mempengaruhi Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tanjungpura dalam melakukan Keputusan Pembelian Body Lotion Scarlett Whitening. Kata Kunci : Celebrity Endorser, Ulasan Pelanggan Online, Citra Merek, Keputusan Pembelian, Body Lotion Scarlett Whitening.

DAFTAR PUSTAKA

Amin, M. A., & Rachmawati, L. (2020). Pengaruh Label Halal, Citra Merek, Dan Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah. Jurnal Ekonomika dan Bisnis Islam. Volume 3, Nomor 2. Hal. 151-164

Anisah, S. (2020). Pilihan Favorit Body Lotion Scarlett by Felicya Angelista. Diakses dari https://www.rancah.com

Ardianti, C., Salam, A., & Nuryani, H.S. (2020). Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Di Instagram (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Teknologi Sumbawa Angkatan Tahun 2016 Sampai Dengan Tahun 2018). Jurnal Manajemen Ekonomi dan Bisnis. Vol. 3 No. 2. Hal 1-9

Arikunto, S. (2010). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: PT Rineka Cipta

Audria, N & Batu, R.L (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce. Jurnal Value. Vol. 17, No. 1. Hal. 35 "“ 47

Chandra, H. (2008). Marketing Untuk Orang Awam. Palembang: Maxilon.

Compas. (2023). Brand Body Lotion Terlaris https://compas.co.id/article/body-lotion-scarlett/

Dagma, S.D.W. (2022). Bangkitnya Gen Z di Dunia Kecantikan. Diakses dari   https://zapclinic.com/blog/lifestyle/bangkitnya-gen-z-di-industri-kecantikan-zap-beauty-index-2020/221

Dewi, M. (2021). Pengaruh Online Consumer Review, Citra Merek, Price Value, Promosi dan Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Lipstik Wardah di Kota Pontianak), Universitas Tanjungpura, Indonesia

Ferdinan, A. (2002) Pengembangan Merek Minat Beli Ekstensi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Freddy, R. (2008). The Power of Brands. Teknik Mengolah Brand Equity Dan Strategi Pengembenagan Merek. Edisi 3 Jakarta: Gramedia Pustaka Utama

Ghozali, Imam. (2017). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hidayati, N. L. (2018). Pengaruh Viral Marketing, Online Consumer Reviews Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Shopee di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN). Volume 6 Nomor 3. Hal 77-84

Inggasari, S.M & Hartati, R. (2022). Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image, dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening. Jurnal Cakrawangsa Bisnis. Vol. 3, No.1 Hal. 1-22

Kerby, J. K. (2004). Essentials of Marketing Management. USA: South-Western.

Khammash, M. (2008). Electronic Word-of-Mouth: Antecedents of Reading Customer Reviews in Online Opinion Platforms: A Quantitative Study from The UK Market"Ÿ, IADIS International Conference WWW/Internet 2008. Doi: 10.1108/Eb002038

Kotler, P. & Keller, K.L. (2018). Manajemen Pemasaran: (Ed 13) Jilid 1. Jakarta: Erlangga

Latifa.P, & Harimukti. (2016). Factors Influencing Cosmetics Purchase Intention in Indonesia Based on Online Review. Jurnal Ethics of Business, Economics, and Social Science. Hal 255-263

Lee, E. J. & Shin, S. Y. (2014). When Do Consumers Buy Online Product Reviews? Effects Of Review Quality, Product Type, And Reviewer"Ÿs Photo"Ÿ, Computers in Human Behavior, Pp. 356"“366.

Luh, D. A. R. P (2019). Pengaruh Citra Merek Dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah Exclusive Matte Lipcream. Jurnal Ilmu Manajemen. Volume 7 Nomor 2. Hal 307-315

Luo, Y. et al. (2015). Physical Review Letters, 115(23), P. 239402. Doi: 10.1103/Physrevlett.115.239402.

Melati, R.S., & Dwijayannti, R. (2020). Pengaruh Harga Dan Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Case Handphone Pada Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswi Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN). Volume 8 No. 2. Hal 882-888

Nazir, Moh. (2013). Metode Penelitian. Bogor: Ghalia Indonesia.

Nggilu, M., Tumbel, A.L & Djemly, W. (2019). Pengaruh Viral Marketing, Celebrity Endorser, Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Pada Geprek Bensu Manado. Jurnal EMBA. Vol.7 No.3 Hal. 2691 "“ 2700

Pradis, W. S., Hidayat, Z. & Faujiah, A. (2020). Pengaruh Celebrity Endorser, Kualitas Produk Dan Citra Merk Terhadap Keputusan Pembelian Indomie (Studi Kasus Pada Mahasiswi Stie Widya Gama Lumajang). Jurnal Organization and Business and Management. Volume 2 Nomor 4 Hal. 266-271

Priyatno, D. (2010). "5 Jam Belajar Olah Data dengan SPSS 19". Yogyakarta

Rahmawati, S.D. & Andjarwati, A. L. (2020). Pengaruh Kesadaran Merek dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Pengguna JNE Express di Surabaya Selatan). e-Journal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi, 2020, Volume 7, No. 1. Hal 25-29

Ramadhani, I & Nadya, P.S (2020). Pengaruh Celebrity Endorser dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Fesyen Muslim Hijup. Prosiding Konferensi Nasional Ekonomi Manajemen dan Akuntansi (KNEMA) 2020 Universitas Muhammadiyah Jakarta.

Rangkuti, Freddy, 2004. The Power of Brands: Teknik Mengelola Brand Equity dan Strategi Pengembangan Merek Analisis Kasus dengan SPSS. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Ratnasari, D. & Aeni, C (2020). Pengaruh Testimoni Dan Celebgram (Celebrity Endorser Instagram) Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Media Sosial Instagram Pada Mahasiswi Prodi Pendidikan Ekonomi Unirow Tuban. Prosiding Seminar Nasional Penelitian dan Pengabdian Masyarakat. Vol. 5, No. 2. Hal. 416-418

Ristanti. A., & Iriani, S. S. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Nature Republic Di Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen. Volume 8 Nomor 3. Hal 1026-1037

Royan, F. M. (2004). Marketing Selebrities. Jakarta: PT Elex Media.

Schiffman & Kanuk. (2010). Perilaku Konsumen. Edisi Ke dua. Jakarta: PT. Indeks Gramedia.

Setiadi, N.J. (2003). Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi Untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran. Jakarta: Prenada Media

Shimp, T. A. (2014). Komunikasi Pemsaran Terpadu Dalam Periklanan dan Promosi. Jakarta: Salemba Empat

Singgih, S. (2016). Panduan Lengkap SPSS Versi 23. Jakarta: Elekmedia Compitudo

Soehadi. (2005). Effective Branding. Bandung: Pt Mizan Pustaka

Sofjan. A. S.E., M.B.A. (2011). Manajemen Pemasaran: Ed. 11

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Suryani, T. (2013). Perilaku Konsumen Di Era Internet Edisi Pertama. Yogyakarta: Pt Graha Ilmu

Teng, S. et al. (2014). Examining the Antecedents of Persuasive Ewom Messages in Social Media Online Information Review. Doi: 10.1108/OIR-04-2014-0089.

Thamrin. (2003). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.

UNTAN. (2023). https://feb.untan.ac.id/2022

Wicaksono, Muhammad. (2007).  Analisis Bauran Pemasaran Terhadap

Zainal, N.T.A, A. Harun, dan J. Lily. (2017). Examining The Mediating Effect of Attitude Towards Electronic Words of Mouth (eWOM) on The Relation Between the Trust in eWOM Source and International to Follow eWOM Amoung Malaysian Travelers. Asia Pacific Management Review 22 (2017) 35e44

ZAP. (2020). ZAP Beauty Index 2020. Diakses di https://zapclinic.com/zapbeautyindex/2020