PENGARUH LABEL HALAL DAN VARIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada Konsumen Lipstik Wardah Di Pontianak)

Abstract

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Label Halal Dan Variasi Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Keputusan Pembalian Sebagai Variabel Intervening (studi kasus pada konsumen lipstik di Pontianak). Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah label halal (x1), variasi produk (x2) dan variabel intervening dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian(z). Sedangkan variabel dependen adalah kepuasan konsumen (y). Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik nonprobability sampling dengan jumlah sampel sebesar 150 responden konsumen Lipstik Wardah di Pontianak dan menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode sem-pls dengan bantuan aplikasi smartpls 4.0. Hasil penelitian menunjukkan label halal(X1) dan Variasi produk (x2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian(Z) dan kepuasan konsumen(Y). Variabel keputusan pembelian(Z) berhasil memediasi hubungan antara label halal (X1) dan variasi produk(X2) terhadap kepuasan konsumen secara positif dan signifikan. Sementara itu, keputusan pembelian(Z) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen(Y).