PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KOMITMEN ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KARYAWAN DI HOTEL KAPUAS PALACE PONTIANAK

Abstract

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh dukungan
organisasional terhadap kinerja karyawan dengan komitmen organisasional
sebagai variabel mediasi di Hotel Kapuas Palace Pontianak. Penelitian ini terdiri
variabel bebas yaitu dukungan organisasional, variabel terikat yaitu kinerja
karyawan, dan variabel mediasi yaitu komitmen organisasional. Penelitian ini
menggunakan jenis kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan
kuesioner. Sampel yang diambil adalah karyawan tetap di Hotel Kapuas Palace
Pontianak tahun 2021 yang berjumlah 52 orang. Teknik pengambilan sampel
menggunakan purposive sampling. Analisis data menggunakan analisis jalur.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dukungan organisasional tidak berpengaruh
terhadap kinerja karyawan Hotel Kapuas Palace Pontianak. Dukungan
organisasional berpengaruh dan positif terhadap komitmen organisasional di Hotel
Kapuas Palace Pontianak. Komitmen organisasional berpengaruh dan positif
terhadap kinerja karyawan Hotel Kapuas Palace Pontianak. Dukungan
organisasional berpengaruh terhadap kinerja karyawan dengan komitmen
organisasional sebagai variabel intervening di Hotel Kapuas Palace Pontianak.

DAFTAR PUSTAKA
Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Riau: Zanafa Publishing.
Aini, R. N. (2022). The Effect of Perceived Organizational Support on Employee
Performance Mediated Affective Commitments at Muhammadiyah
University, Yogyakarta. Indonesian Journal of Multidisciplinary Science, 1
(11): 1352-1365.
Alam, A. S. (2020). Pengaruh Budaya Organisasi, Komitmen Organisasi, dan
Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Pegawai (Studi Empiris pada Dinas
Sosial dan Dinas Tenaga Kerja dan Perindustrian Kota Surakarta). Skripsi.
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1991). The Measurement and Antecedents of
Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organizational.
Journal of Occupational Psychology, 63 (1): 1-18.
Bagis, F. (2021). Job Satisfaction as a Mediation Variables on the Effect of
Organizational Culture and Organizational Commitment to Employee
Performance. International Journal of Economics, Business and Accounting
Research, 5 (2): 424-434.
Bizri, R. (2021). The Impact of CSR Best Practices on Job Performance: The
Mediating Roles of Affective Commitment and Work Engagement. Journal
of Organizational Effectiveness: People and Performance.
Chiang, C. F., & Hsieh, T. S. (2012). The Impact of Perceived Organizational
Support and Psychological Empowerment on Job Performance: The
Mediating Effects of Organizational Citizenship Behavior. International
Journal of Hospitality Management, 31 (1): 180-190.
Darolia, C. R. (2010). Perceived Organizational Support, Work Motivation, and
Organizational Commitment as Determinants of Job Performance. Journal
of The Indian Academy of Applied Psychology, 36 (1): 69-78.
Defrionaldo. (2019). Pengaruh Dukungan Organisasi dan Persepsi Keadilan
Organisasional terhadap Kinerja Karyawan dengan Organizational
Citizenship Behavior sebagai Variabel Mediasi: Studi pada Karyawan
Beacukai Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 4 (3):
544-561.
Febriantoro, K. (2018). Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasional (Perceived
Organizational Support) dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan
Tata Usaha dan Keuangan Pabrik Gula Kebon Agung Malang melalui
Komitmen Organizational sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ekonomi
Bisnis, 23 (2): 81-90.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ginanjar, H. (2021). Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan
pada PT. Sinar Citra Abadi di Jakarta. Jurnal Ekonomi Afektif, 3 (4): 430-
435
Kaswan. (2017). Psikologi Industri dan Organisasi. Bandung: Alfabeta.
Kharishma, M. (2019). Pengaruh Budaya Organisasi dan Kepuasan Kerja
terhadap Kinerja Karyawan dengan Komitmen Organisasi sebagai Variabel
Intervening. Jurnal Pengembangan Wiraswasta, 21 (2): 135-150.
Lansart, T. A. (2019). Pengaruh Kecerdasan Emosional, Dukungan Organisasi
dan Keadilan Organisasional terhadap Kinerja Pegawai di Biro Organisasi
Sekretariat Daerah Pemerintah Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal EMBA, 7
(4): 5593-5602.
Mangkunegara, A. P. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan.
Bandung: Remaja Rosdakarya.
Mangkunegara, A. P. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan.
Bandung: Remaja Rosdakarya.
Metria, K. (2018). Pengaruh Dukungan Organisasi terhadap Komitmen
Organisasional dan Kinerja Pegawai. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 7 (9):
2217-2146.
Neves, P., & Eisenberger, R. (2014). Perceived Organizational Support and Risk
Taking. Journal of Managerial Psychology, 29 (2): 187-205.
Nurluviyana. (2020). Mediator Role of Organizational Commitment to
Performance. Management Analysis Journal, 9 (4): 414-424.
Pane, S. G., & Fatmawati. (2017). Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap
Kinerja Pegawai pada Badan Pertanahan Nasional Kota Medan. Jurnal Riset
Manajemen & Bisnis, 2 (3), 67-79.
Purnami, P. R. (2017). Pengaruh Kompensasi dan Persepsi Dukungan Organisasi
terhadap Komitmen Organisasi dan Kinerja Karyawan Rumah Sakit
BaliMed Karangasem. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Jagaditha, 4 (1): 95-107.
Rhoades, L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived Organizational Support: A
Review of the Literature. Journal of Applied Psychology, 87 (4): 698-714.
Rivai, V. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan. Jakarta:
Raja Grafindo Persada.

Robbins, & Judge. (2011). Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat.
Rumangkit, S. (2020). Mediator Analysis of Perceived Organizational Support:
Role of Spiritual Leadership on Affective Commitment. Jurnal Dinamika
Manajemen, 11 (1), 48-55.
Sartika, D. (2014). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Gaya Kepemimpinan
Transformasional terhadap Keinginan Keluar Karyawan dengan Komitmen
Organisasi sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus CV Putra Tama Jaya).
Management Analysis Journal, 3 (2): 1-10.
Sedarmayanti. (2018). Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung:
Mandar Maju.
Setyaningrum, R. P. (2017). Organizational Commitments are Mediation of
Relationship Between Servant Leadership and Employee Performance.
Jurnal Aplikasi Manajemen, 15 (4): 693-701.
Sianipar, A. R. (2014). Hubungan Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja
dengan Intensi Turnover pada Karyawan Bidang Produksi CV X. Jurnal
Psikodemensia, 13 (1): 98-114.
Siregar, S. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Kencana.
Steers, R. M., & Porter, L. W. (2011). Motivation and Work Behaviour. New
York: Academic Press.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Susmiati. (2015). Pengaruh Budaya Organisasi dan Dukungan Organisasi
Persepsian terhadap Kinerja Karyawan dengan Komitmen Organisasi
sebagai Variabel Intervening. Management Analysis Journal, 4 (1): 79-87.
Tjahjono, H. K. (2020). The Mediating Role of Affective Commitment on the
Effect of Perceived Organizational Support and Procedural Justice on Job
Performance of Civil Servant. Journal of Leadership in Organizations, 2 (2):
91-107.
Umamy, S. H. (2021). Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi terhadap Kinerja
Tenaga Kependidikan Universitas Muhammadiyah Jember melalui
Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening. Jurnal Penelitian Ipteks, 6 (2):
97-102.
Wibowo. (2014). Manajemen Kinerja. Jakarta: Rajawali Press.

Wijaya, N. A. (2017). Analisis Pengaruh Budaya Organisasi dan Dukungan
Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior dengan Komitmen
Organisasi sebagai Variabel Intervening. Diponegoro Journal of
Management, 6 (4): 666-678.
Wong, Y. W., & Wong, Y. T. (2017). The Effects of Perceived Organizational
Support and Affective Commitment on Turnover Intention: A Test of Two
Competing Models. Journal of Chinese Human Resource Management, 8
(1): 2-21.