PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS MEREK YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN (STUDI PADA FASHION ERIGO DI KOTA PONTIANAK)

Abstract

Abstract

This research aims to determine and analyze the influence of celebrity endorsers and product quality on brand loyalty which is mediated by trust in ERIGO fashion. This form of research uses quantitative research. The population in this study was the people of Pontianak city. The sample in this study was 200 respondents and sampling used purposive sampling technique. Data collection was carried out by distributing questionnaires online using Google Form. The data analysis model used in this research is data quality test, model fit test, hypothesis test and sobel test with the help of the SEM AMOS 26 program. Based on the hypothesis testing carried out it can be concluded that the variables celebrity endorser and Product quality has a positive and significant effect on the trust variable, then the celebrity endorser variable, product quality and trust has a positive and significant effect on the brand loyalty variable and the trust variable succeeds in mediating the effect of celebrity endorser and product quality on brand loyalty.

Keywords: celebrity endorser, kualitas produk, kepercayaan, loyalitas merek

Referensi

Abdurahman, Arifin R., Hufron M. (2018), Pengaruh Desain Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Pengguna Hp Oppo (Study Kasus Di Pesantren Miftahul Huda Kepanjen-Malang)

Ahmadi E. A. (2020), Analisis Pengaruh Kualitas, Fitur, Dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian HONDA Genuine Parts Di Jun"™s Motor Surabaya

Anandia R. (2015), Analisis Pengaruh Desain Produk, Persepsi Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Citra Merek Untuk Meningkatkan Minat Beli Konsumen Sepatu ADIDAS Original (Studi Kasus Pada Masyarakat Di Kota Semarang)

Azizah L. S. (2023), Pengaruh celebrity endorsement dan brand image terhadap brand loyalty dengan brand trust sebagai variabel perantara kosmetik bermerek Luxcrime di Solo Raya

Bambang, A. Rahman Lubis N. D. (2017), Pengaruh Brand Image, Brand Personality, Brand Experience Terhadap Brand Love Dampaknya pada Brand Loyalty Gayo Aceh Coffee PT. Oro Kopi Gayo Kabupaten Aceh Tengah

Bari A., Setiawan H. (2023), Peran Kepercayaan Pada Pemasaran Influencer Media Sosial Untuk Meningkatkan Loyalitas Merek

Damayanti R. (2021), Pengaruh Celebrity Endorser, Label Halal Terhadap Minat Beli Dan Loyalitas Pelanggan Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening (Iklan Produk Kosmetik Sariayu)

Fatimah F., Darna D. Metekohy E. Y. (2021), Peran Selebriti Edorser Terhadap Kepercayaan Konsumen Menengah Atas Pada Produk UKM

Fatmawati (2015), repository.umy.ac.id/bitstream/handle/123456789/12147/4. BAB II.pdf?sequence=5

Febrianty A. S. (2023), Pengaruh Keterlibatan Merek, Kecintaan Merek, Kepercayaan Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Merek Toyota Avanza Di Kota Surabaya

Ghanimata F., Kamal M. (2012), Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pembeli Produk Bandeng Elrina Semarang)

Handayani J., Deriawan D., Hendratni T. W. (2020), Pengaruh Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Pada Kepuasan Konsumen

Haris D. (2018), Kualitas Dan Desain Produk Dalam Meningkatkan Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Baju Dagadu Yogyakarta)

Indah, Eka Putri  (2019), Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga dan Citra Merek yang Dimediasi Oleh Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek Honda di Kota Payakumbuh

Iqlimah Jazilah (2017), Pengaruh Brand Trust, Celebrity Endorsement dan Brand Satisfaction Terhadap Brand Loyalty Pentene (Shampoo) Di Kota Gresik

Khalis V. M, Komariah K., Mulia Z F. (2022), Analisis Kualitas Produk Dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Merek

KOÇAK ALAN A., KABADAYI E. T. (2012), Kepercayaan Merek Dan Pengaruh Merek: Kepentingan Strategis Mereka Untuk Loyalitas Merek

Kosasih H., Dosen I. T. B. (2018), Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Materialisme Terhadap Loyalitas Merek Pengguna Produk Apple Di Kota Medan

Kurniati A. D., Farida N., Nurseto S. (2017) Pengaruh Kesadaran Merek Dan Persepsi Kualitas Terhadap Loyalitas Merek Melalui Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Intervening Pada Ponsel Nokia Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro Semarang

Laksono A. W., Suryadi N. (2020), Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Merek Pelanggan Geprek Bensu Di Kota Malang

Lestari D. A., Nurhadi N. (2021), Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Merek Produk Kosmetik Wardah Di Surabaya Selatan

Loviga L. T., Febriyantoro M. T. (2023), Pengaruh Citra Merek, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Pembeli Produk Erigo

Marlina S. (2018), Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, Kepercayaan Merek dan Kepuasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Vario (Studi Pada Pengguna Sepeda Motor Honda Vario Di Kawasan Muara Bulia)  

Masitoh M. R., Wibowo H. A., Sunaryo D. (2018), Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepuasan Dan Kepercayaan Merek Terhadap Niat Pembelian Ulang Di Toko Online Tokopedia

Muna N., Pratiwi M R., Yusriana A. (2021), Celebrity Endorsement Dan Citra Produk Halal Dalam Membangun Loyalitas Merek: Studi Pada Kosmetik Wardah

Ngabiso F., Radji D. L., Kango U. (2021) Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Dan Kepercayaan Merek (Brand Trust) Terhadap Loyalitas Merek (Brand Loyalty) Pada Produk Air Minum Dalam Kemasan Merek AQUA (Studi Pada Konsumen AMDK Merek AQUA Di Kota Golontaro)

Novitasari A., Suryani T. (2019), Peran Kepercayaan Merek, Citra Merek Dan Celebrity Endorsement Terhadap Loyalitas Merek Bedak Tabur Wardah

Pratama D. W., Santoso S. B. (2018), Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Konsumen Pada Produk Stuck Original

Putra,, Mandala S. (2020), Pendukung Selebriti Dan Kualitas Produk Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Produk Geoff Max (Survey Pada Konsumen Geoff Max Bandung) The Influence Of Celebrity Endorser and Product Quality on Purchase Decision Geoff

Putra T. W., Keni K. (2020), Brand Experience, Perceived Value, Brand Trust Untuk Memprediksi Brand Loyalty: Brand Love Sebagai Variabel Mediasi

Putri F. Y. (2022), Pengaruh media sosial dan kualitas produk dalam membangkitkan minat beli ulang produk kecantikan pemutih kulit Scarlett melalui variabel mediasi Kepuasan pelanggan toko di kota Makassar  

Radika A., Ni Made Ida Pratiwi, I.G.N. Anom Maruta (2022), Pengaruh Citra Merek, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Merek Erigo di Kabupaten Gresik

Rahayu S. (2021), Pengaruh Harga, Kepercayaan dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna E-Commerce Tokopedia

Reven D., Ferdinand T., (2017), Analisis Pengaruh Desain Produk, Kualitas Produk, Harga Kompetitif dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pelanggan Nesty Collection Jakarta)

Riani O., Wijayanto G., (2023), Pengaruh Brand Image Dan Celebrity Endorser Terhadap Brand Loyalty Dan Repurchase Intention Pada Konsumen Produk Maybeline Di Kota Pekanbaru    

Rodiques Y., Rahanatha G. B. (2018), Peran Brand Trust Memediasi Hubungan Brand Image Dengan Brand Loyalty

Santoso D. H. (2020), Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Oppo Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening

Sianipar M. Y., Lie D. (2018), Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Merek Sepeda Polygon Strattos Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervensi Di PT Insera Sena (Survei Terhadap Komunitas Polygon Strattos  User  Indonesia)

Supriyatna Y. (2020), Analisis Pengaruh Harga, Desain Produk, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Produk YAMAHA MIO Di Kota Cilegon)  

Sutrisni (2010), Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Desain Produk, Harga dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan IM3 Indosat di Kalangan Mahasiswa Bisnis Universitas Ponegoro Semarang

Syafrida R. (2011), Pengaruh Desain Produk Terhadap Loyalitas Merek : Survei Pada pengguna Telephone Seluler Sony Ericsson Di Service Centre Sony Ericsson BEC

Tamindael M., Ruslim T. S. (2021), Pengaruh Komunikasi Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Merek Dengan Kepercayaan Sebagai Mediasi

Variano V. (2017), Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Merek Konsumen Kereta Api

Walidaini B., Ratnaningrum N. (2022), Pengaruh Celebrity Endorsement, Kualitas Produk, Dan Citra Merek Terhadap Kepercayaan Pelanggan

Wijaya E., Saparso (2019) Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening Pengaruh Antara Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pelanggan E-Commerce Tokopedia.com)

Wuryaningsih, Nugroho A. C. (2017), Pengaruh Harga, Kepuasan Konsumen dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Merek Sepeda Motor Honda

Yanfa H. N, Madiawati P. N. (2021), Pengaruh Kepercayaan Merek, Citra Merek, Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Merek Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening Pada Produk YOA Di Kota Bandung

Yani A. S., Aslamiyah D. N. (2022), Pengaruh Keunggulan Sistem Operasi Smartphone Dan Layanan Purna Jual Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Yang Dimoderatori Oleh Kualitas Produk

Zebuah A. J. (2018), Analisis Identitas Merek, Loyalitas Merek, Citra Merek Dan Kepercayaan Merek TOYOTA

Ziaullah M., Feng Y., Akhter S. N. (2014), E-Loyalty: The Influence Of Product Quality And Delivery Services On E-trust And E-Satisfaction In China