" Analisis Perceived Quality ( Studi Komparatif Pada Sepeda Motor Merek Honda dan Yamaha Di Kota Mempawah )"

Abstract

Dunia   usaha   yang   semakin   cepat   mengharuskan   persaingan   dalam  hal  dunia   bisnis   semakin   ketat,   termasuk   usaha   bisnis   dalam   bidang   transportasi   seperti   sepeda   motor.   Masing   masing   perusahaan   berlomba-lomba   keunggulan   yang   terbaik   dari   produk   yang   ditawarkan   kepada     konsumen,   agar   perusahaan   tersebut   dapat   merebut   pasar.     Dimata   konsumen   produksi   sepeda   motor   yang   mempunyai   kualitas   dari   segi   model,   peforma   mesin,   ketersedian   suku   cadang   dan   harga   yang   ditawarkan   menjadi   faktor-faktor  pendukung   dalam   penentuan   pilihan   mereka.

Tujuan penulisan ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas sepeda motor merek Honda dan Yamaha yang ada dikota Mempawah, dan untuk mengetahui apakah terdapat perbedaan tanggapan responden terhadap kualitas sepeda motor merek Honda dan Yamaha. Penelitian ini menggunakan metode survey. Populasi adalah seluruh pengguna sepeda motor merek Honda dan Yamaha yang ada dikota Mempawah. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah Convenience sampling . Banyak sampel yang diambil dalam penelitian ini sebesar 100 sampel yaitu 50 sampel dari pengguna sepeda motor merek Honda dan 50 sampel pengguna sepeda motor merek Yamaha. Kriteria sampel yaitu pengguna sepeda motor merek Honda dan Yamaha minimal   1 tahun, dan berusia diatas 17 tahun. Teknik analisis data yang digunakan adalah Uji Kruskal Wallis dengan program SPSS 17.0. Temuan penelitian berdasarkan pengolahan data melalui uji beda kruskal wallis menunjukan bahwa tidak terdapat perbedaan tanggapan responden terhadap sepeda motor merek Honda dan Yamaha dalam variabel Kinerja, Features, Keandalan, Ketahanan, Pelayanan dan Hasil akhir. Hal ini berati responden tidak melihat adanya perbedaan yang tampak nyata pada Perceived Quality sepeda motor Honda dan Yamaha. Kata kunci : Perceived Quality.