PENGARUH GREEN MARKETING, GAYA HIDUP. DAN CAFE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ( Studi Pada Konsumen Starbucks Coffe di Kota Pontianak)

Abstract

- ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh green marketing, gaya hidup, dan cafe atmosphere terhadap loyalitas konsumen Starbucks Coffee di Kota Pontianak. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian seluruh konsumen yang pernah mengunjungi gerai Starbucks Coffee di Kota Pontianak. Jumlah sampel ditentukan sebanyak 100 responden dengan purposive sampling. Model analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS versi 21. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa green marketing, gaya hidup, dan cafe atmosphere berpengaruh positif dan signifikan loyalitas konsumen. Kemampuan variabel tersebut dalam menjelaskan pengaruhnya terhadap loyalitas konsumen adalah sebesar 53,2% sedangkan sisanya sebesar 46,8% dijelaskan oleh faktor lain di luar model penelitian.

- DAFTAR PUSTAKA

Astuti & Hanan. (2011). The Behaviour of Consumer Society in Consuming Food at Restaurants and Cafes. Journal of ASIAN Behavioral Studies, 1, (1). Bagram., dan Khan. (2012). Attaining Customer Loyalty! The Role of Consumer Attitude and Consumer Behavior. Pakistan, International Review of Management and Business Research, 1(1): 171-200. Berman, Barry, Joel R. Evans, Patrali Chatterjee (2018) Retail Managament A Strategic Approach, Edisi 13, Global Edition, UK: Pearson. Chen, Y. S., & Chang, C. H. (2013). Towards Green Trust: The Influences Of Green Perceived Quality, Green Perceived Risk, And Green Satisfaction. Management Decision, 51(1), 63-82. Dahmiri, Hasbullah, H., & Sefrita sari, S. (2020). Pengaruh Lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah Di Kota Jambi. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, 9(1), 15"“22. Giwa-Amu, O. (2022). Effect OF Green Marketing ON Customer Satisfaction. Sapientia Global Jiurnal OF Arts, Humanities and Development Penelitianes, 5(2). Hawkins, D, I. (2007). Consumer Behavior: Buliding Marketing Strategy. Elevent Edition, 2010. New York: McGraw- Hill. Indarwati, Dina. (2019). Pengaruh Customer Experience Dan Customer Satisfaction Terhadap Customer Loyalty Pada Pembelian Produk Di Shopee. Skripsi, STIE Malang Kucecwara. Irkhamni, D. A., & Suharyono, S. (2017). Pengaruh penerapan green marketing terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan (Survei pada pelanggan treatment Naavagreen natural skin care cabang Malang). Jurnal Administrasi Bisnis, 50(3), 33-39. Kotler, P., & Amstrong, G. (2014). Dasar-Dasar Pemasaran. Jilid 1 Edisi Terjemahan 9. Jakarta, PT Gramedia Pustaka Utama. Kotler, Philip, & Keller. (2020). Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi Ke 13. Jakarta, PT Penerbit Erlangga. Mahendra, D. F., & Nugraha, A. K. N. A. (2021). Green Marketing dan CSR terhadap Keputusan Pembelian dengan Pengetahuan Konsumen Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Sains Dan Humaniora, 5(1), 28"“38. Nugroho. Ryan dan Edwin Japarianto. (2013). Pengaruh People, Physical Evidence, Product, Promotion, Price dan Place Terhadap Tingkat Kunjungan I Kafe Coffee Cozies Surabaya. Volume 1 Nomor 2. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra. Priansa, D. J. (2017). Perilaku Konsumen Dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung, Alfabeta. Rachmawati, M., & Hasbi, I. (2020). Pengaruh green marketing dan brand image terhadap minat beli amdk ades (Studi pada Konsumen Produk Air Minum dalam Kemasan Ades di Indonesia). Jurnal Bisnis Dan Kajian Strategi Manajemen, 4(1), 71"“79. Rasyadi, M. A. (2019). Sampah kemasan makanan dan minuman mendominasi. Greenpeace Indonesia. Edisi tanggal 14 November. Retrieved from https:// www.greenpeace.org/indonesia/cerita/4238/sampah-kemasan-makanandan-minuman-mendominasi/. Sandeen, C. (2009). It's Not Easy Being Green: Green Marketing And Environmental Consumerism In Continuing Higher Education. Continuing Higher Education Review, 73, 93-113. Sari, I. G. A. W, & Setiawan, P. Y. (2019). Pengaruh green marketing dan packaging terhadap brand image dan loyalitas pelanggan pada konsumen Starbucks Coffee. E-Jurnal Manajemen Unud, 6(7), 3820-2849. Sari, I. G. A. W, & Setiawan, P. Y. (2019). Pengaruh green marketing dan packaging terhadap brand image dan loyalitas pelanggan pada konsumen Starbucks Coffee. E-Jurnal Manajemen Unud, 6(7), 3820-2849. Sawitri, I., & Rahanatha, G. B. (2019). Pengaruh Green Marketing Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(8), 5267. Schiffman, L. G., & Kanuk, L.L. (2004). Perilaku Konsumen. Jakarta, PT Indeks group Gramdeia. Silvia, F., Fauzi, A., & Kusumawati, A. (2014). Pengaruh Pemasaran Hijau Terhadap Citra Merek Serta Dampaknya pada Keputusan Pembelian (Survei pada Konsultan Independen di Oriflame Cabang Surabaya). Jurnal Administrasi Bisnis, 14(1), 1"“9. Solomon, M.R. (2019). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being. New Jersey, Pearson Education. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung, CV Alfabeta. Suryani, N. I., & Batu, R. L. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Ekuitas Merek dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Iphone di Kota Bogor. YUME: Journal of Management, 4(2).