PENGARUH BRAND EXPERIENCE TERHADAP LOYALTY INTENTION DENGAN VARIABEL MEDIASI BRAND AUTHENTICITY PADA LOCAL BRAND EIGER

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Experience terhadap Loyalty Intention dengan variable mediasi Brand Authenticity pada lokal brand EIGER. Pengambilan data penelitian dilakukan menggunakan metode non probability sampling dengan metode penelitian purposive sampling dengan sampel yang digunkan sebanyak 150 responden. Analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square "“ Structural Equation (PLS-SEM). Teknik analisis yang digunakan untuk outer model yaitu uji validitas dan uji reliabilitas. Selain itu inner model diuji menggunakan koefisien determinasi, F-Square dan uji hipotesis serta efek mediasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa brand experience berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalty intention dengan variable mediasi brand authenticity pada local brand EIGER.