DETERMINAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN FISKUS, DAN PENERAPAN E-FILLING TERHADAP KEPATUHAN WP ORANG PRIBADI
DOI:
https://doi.org/10.26418/jaakfe.v12i2.66836Abstract
Pajak memberikan kontribusi yang sangat besar dalam pendapatan negara. Oleh karena itu, pemerintah akan melakukan berbagai upaya dalam memaksimalkan penerimaan pajak. Mulai dari perubahan sistem pemungutan pajak, penyempurnaan undang-undang perpajakan sampai dengan penerapan pelaporan dan pembayaran pajak yang dilakukan secara elektronik. Namun hingga sampai saat ini ternyata pelaksanaan kegiatan perpajakan di Indonesia masih diliputi dengan berbagai permasalahan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh pengetahuan perpajakan, kualitas pelayanan fiskus dan penerapan e-filling terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Pontianak Barat. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif kuantitatif. Hasil pengujian regresi menunjukkan bahwa pengetahuan perpajakan, kualitas pelayanan fiscus, dan penerapan e-filling mampu mempengaruhi kewajiban pajak secara signifikan baik secara parsial maupun secara simultan. Ini juga menunjukkan bahwa secara bersama-sama, ketiga variabel tersebut mampu berkontribusi terhadap kepatuhan wajib pajak sebesar 51,7% secara positif. Sisanya adalah faktor-faktor lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.
References
Ahmad & Pambudi, B. S. 2013. "Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Keamanan dan Ketersediaan Fitur Terhadap Minat Ulang Nasabah Bank dalam Menggunakan Internet Banking (Studi Pada Program Layanan Internet Banking Bri)."Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9): 1689–1699. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Akib, M., Sari, I.M., & Asnia. 2017. "Pengaruh Tanggung Jawab Moral dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Badan (Studi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kendari)."Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 1, 1–13.
Aryati, T. & Putritanti, L. R. 2017. "Pengaruh Pemanfaatan Teknologi dan Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi." Jurnal Riset Akuntansi Dan Keuangan, 4(3), 1155–1168. https://doi.org/10.17509/jrak.v4i3.4669
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 19 Edisi 5. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Informasi APBN tentang Percepatan Pemulihan Ekonomi dan Penguatan Reformasi 2021, https://www.kemenkeu.go.id/media/16835/informasi-apbn-2021
Jatmiko, A N. 2006. "Pengaruh Sikap Wajib Pajak Pada Pelaksanaan Sanksi Denda, Pelayanan Fiskus dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris Terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Semarang)" Thesis, Program Pasca Sarjana Magister Sains Akuntansi Universitas Diponegoro.
Kajian Fiskal Regional Triwulan III Tahun 2021, https://djpb.kemenkeu.go.id/portal/images/file_artikel/file_pdf/kfr/tw2_2021/14_Kalimantan_Barat-min.pdf
Kotawa, P. G. 2015. "Analisis Pengaruh Pengetahuan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Peredaran Bruto Tertentu Studi Kasus Di Pasar Tanah Abang (Blok A, B, dan F)." Skripsi, Sekolah Tinggi Akuntansi Negara.
Melando, Nelinda dan Waluyo, 2013. “Pengaruh Pelayanan Fiskus, Persepsi Atas Efektivitas Sistem Perpajakan, Pengetahuan Pajak, Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi di KPP Pratama Tigaraksa)â€. Ultima Accounting Vol 5. No.2. Desember 2013.
Putra D. A, / Mantan Dirjen Pajak Soroti Tax Ratio 2016-2020 Terus Menurun/, https://www.merdeka.com/uang/mantan-dirjen-pajak-soroti-tax-ratio-2016-2020-terus menurun.html.
Nugroho, R. A. & Abraham, C. D. 2017. "Implementasi Strategi KPP Pratama Surakarta dalam Meningkatkan Pengguna E-Filing di Kota Surakarta."Spirit Publik, 12, 1–13.
Peraturan Menteri Keuangan No. 192/PMK.03/2007 tentang Tata Cara Penetapan Wajib Pajak dengan Kriteria Tertentu dalam Rangka Pengembalian Pendahuluan Kelebihan Pembayaran Pajak 2007, http://www.sjdih.depkeu.go.id/fullText/2007/192~PMK.03~2007Per.HTM
Pratama, N. A. T. & Susanti. 2021. “Pengaruh Kesadaran, Sosialisasi Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus dan Penerapan E-Filing terhadap Kepatuhan WPOP.†Jurnal Pendidikan Akuntansi, 9, 84-94.
Rahayu, N. 2017. "Pengaruh Tax Amnesty dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak."Jurnal ilmiah Indonesia, 2(3), 124–133. Retrieved from http://jurnal.syntaxliterate.co.id/index.php/syntax-literate/article/view/90/147
Resmi, S. (2014). Perpajakan Teori dan Kasus. Jakarta: Salemba Empat.
Robbins, S.P. (1996). Perilaku Organisasi: Konsep, Kontroversi dan Aplikasi, Edisi Bahasa Indonesia. Jakarta: Prenhallindo.
Saad, N. 2014. "Tax Knowledge, Tax Complexity and Tax Compliance: Taxpayers’ View."Procedia - Social and Behavioral Sciences, 109(1), 1069–1075. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.12.590
Sari, N. P. Y. & Jati, I. K. 2019. “Pengaruh Sistem Administrasi Perpajakan Modern, Pengetahuan Perpajakan Dan Kualitas Pelayanan Fiskus Pada Kepatuhan WPOP.†E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 26, 310-339.
Sari, V. A. P. & Fidiana. 2017. "Pengaruh Tax Amnesty, Pengetahuan Perpajakan, dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak."Jurnal Ilmu 71 dan Riset Akuntansi, 6, 745–760.
Sarunan, W. K. 2015. "The Effect of Modernization on Tax Administration System To Obedience of Individual Taxpayer And Tax Payer I The Primary Tax Office Manado."Jurnal EMBA, 3(4), 518–526.
Suryanti, H. & Sari, I. E. 2018. “Pengaruh Sanksi Perpajakan, Pelayanan Fiskus dan Pengetahuan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.†Jurnal Ilmu Akuntansi, Vol 16. No.2. Juli 2018
Susanti, R., Wijayanti, A., & Wahyuningsih, E. M. 2020. “Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Penerapan E-Filing dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.†Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan, 3, 68-75.
Susmita, P. R. & Supadmi, N. L. 2016. "Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, Biaya Kepatuhan Pajak, dan Penerapan E-Filing pada Kepatuhan Wajib Pajak."E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 2, 1239–1269.
Syahbaniah, N.R., Marsusanti, E., & Wati, E. 2017. "Kajian Efektifitas E-Filing Terhadap Pratama Cianjur."Konferensi Nasional Ilmu Sosial & Teknologi, 301–305.
Widayanti dan Nurlis. 2010. “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kemauan Untuk Membayar Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Pekerjaan Bebas (Studi kasus pada KPP Pratama Gambir Tiga)â€. Simposium Nasional Akuntansi 13
Winarna, K. A. 2019. “Pengaruh Pelayanan Fiskus, Sanksi Perpajakan, dan Penerapan E-Filing terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di KPP Pratama Karanganyar†Skripsi, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Zulhazmi, A. B. & Kwarto, F. 2019. “Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing, Pengetahuan Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.†Jurnal Riset Bisnis, 3, 20-29.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Ira Grania Mustika, Tiya Nurfauziah, Khristina Yunita
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Copyright Statement and Author Agreemenet can be downloaded here
