ANALISIS FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL DALAM TUNGGAKAN PEMBAYARAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN (PBB) DI KABUPATEN KUBU RAYA (STUDI KASUS KECAMATAN SUNGAI RAYA)

Abstract

ABSTRAK

Pajak bumi dan bangunan setiap tahunnya di tuntut untuk dapat selesai/lunas tepat pada waktu yang telah di tentukan. namun, ada saja permasalahan yang di hadapi pemerintah terkait penanganan pemungutan pajak bumi dan bangunan ini, salah satunya adalah masih banyaknya tunggakan dari tingkat kelurahan sampai tingkat kecamatan, sehingga sulitnya mencapai realisasi yang ada karena terlalu banyaknya tunggakan PBB yang belum dibayar oleh wajib pajak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi tunggakan pembayaran pajak bumi dan bangunan (PBB) di Kabupaten Kubu Raya. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah tunggakan pembayaran PBB sebagai variabel dependen, kemauan, pelayanan pajak, kepatuhan wajib pajak pengetahuan dan kemampuan membayar sebagai variabel independen. Penelitian ini menggunakan analisis SWOT. Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategis perusahaan. Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer dan sekunder yang mana data primer didapat dari arsip yang ada di DISPENDA kuburaya. Teknik pengumpulan data yaitu dengan melakukan wawancara dan kuesioner.

Berdasarkan permasalahan tersebut maka penelitian ini dilakukan dengan metode analisis IFAS dan EFAS yang kemudaian dimasukkan kedalam model kuantitif yaitu matrik SWOT. Hasil analisis menunjukkan bahwa ditemukannya faktor-faktor yang mempengaruhi tunggakan pembayaran PBB dari faktor internal yaitu pelayanan pajak dan sanksi, sedangkan faktor eksternal yaitu kemauan, kemampuan membayar, pengetahuan dan kepatuhan wajib pajak, dan berdasarkan hasil penelitian dengan menggunakan diagram SWOT, Dispenda berada pada kuadran III yang berarti merupakan situasi yang sangat tidak menguntungkan, lembaga menghadapi berbagai ancaman eksternal dan kelemahan internal, sehingga perlu adanya peningkatan kualitas dari segi internal guna menangkap peluang yang ada.

Kata kunci : Faktor penyebab tunggakan pembayaran pajak bumi dan bangunan, Analisis SWOT.