ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PENGGUNA OVO SEBAGAI SISTEM PEMBAYARAN DIGITAL DI KOTA PONTIANAK
Abstract
Adanya kemajuan teknologi memberi dampak untuk seluruh sektor yang ada, tidak terkecuali pada sektor keuangan yang semakin semakin berkembang hingga adanya sistem pembayaran digital yang dinilai lebih efektif dan efisien. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat pengguna OVO sebagai sistem pembayaran di Kota Pontianak. Adapun Faktor-faktor yang diteliti dalam penelitian ini yaitu persepsi kepuasan, persepsi manfaat, persepsi Jasa Pelayanan, dan Persepsi Kepercayaan (Trust) serta persepsi Resiko (Risk). Bentuk Penelitian ini menggunakan data primer dimana masyarakat Kota Pontianak yang menggunakan OVO mengisi kuesioner yang disiapkan oleh peneliti. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 orang dan di olah menggunakan aplikasi software statistic E-Views 10. Analisis yang digunakan yaitu analisis deskriptif, regresi linear berganda dan juga menggunakan uji Asumsi Klasik serta hipotesis menggunakan Uji T, Uji F dan Koefisien Determinasi R2. Dari hasil penelitian menyatakan bahwa Persepsi Kepuasan dan Persepsi Pelayanan berpengaruh Signifikan terhadap minat pengguna OVO. Sedangkan persepsi Manfaat dan Persepsi Kepercayaan tidak berpengaruh Signifikan serta juga Persepsi Risiko yang berpengaruh negatif. Dengan pengujian secara keseluruhan menyatakan bahwa Persepsi Kepuasaan, Persepsi Manfaat, Persepsi Pelayanan, Persepsi Kepercayaan (Trust) dan Persepsi Resiko (Risk) berpengaruh signifikan terhadap minat pengguna OVO. Selain itu juga hasil uji R2 menyatakan bahwa variabel yang ada pada penelitian ini mempengaruhi minat pengguna OVO sebesar 68,7% dengan sisanya sebesar 31,3% merupakan variabel independen lainnya yang mempengaruhi X (error term) selain variabel independen dalam penelitian ini.
Kata Kunci: OVO, Pembayaran Digital, Persepsi Kepuasaan, Persepsi Manfaat, Persepsi Pelayanan, Persepsi Kepercayaan (Trust) dan Persepsi Resiko (Risk).
