Analisis User Experience Aplikasi Bujang Kurir Menggunakan Google Analytics(GA)
DOI:
https://doi.org/10.26418/jp.v7i1.43588Keywords:
User Experience, Google Analytics, UEQAbstract
User experience menjadi satu faktor penting ketika pengguna menggunakan suatu teknologi. Menurut studi yang dilakukan oleh Oracle terhadap 1.342 senior eksekutif Amerika Utara, Eropa, Asia Pasifik dan Amerika latin, 97% responden menyetujui bahwa user experience adalah hal yang kruasial bagi profitabilitas perusahaan yang gagal memberikan user experience yang prima hingga 20% dan 89% mengatakan bahwa user experience yang buruk membuat konsumen beralih ke kompetitor. Salah satu tool yang bisa digunakan membantu menganalisis prilaku konsumen adalah Google Analytics. Dengan menggunakan Google Analytics dapat membantu untuk mengembangkan perancangan desain user experience khususnya "Aplikasi Bujang Kurir". Aplikasi Bujang Kurir adalah sebuah aplikasi mobile pesan-antar pribadi (Personal Delivery Order Service) yang beroperasi di Kota Pontianak dan sekitarnya. Hasil desain diuji menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ), dan mendapat nilai sebagai berikut : Daya Tarik 1.52, Kejelasan 1.57, Efisiensi 1.54, Ketepatan 1.18, Stimulasi 1.36, dan Kebaruan 0.95. Dengan hasil uji UEQ Aplikasi Bujang Kurir tersebut, maka perancangan desain User Experience sudah layak untuk diterapkan ke dalam aplikasi. Dan Pengujian reliabilitas UEQ dengan menggunakan Cronbach Alfha seluruh aspek lebih dari 0,60 yang berarti UEQ Reliebel atau Konsisten.
References
N. Dwi, Analisis User Interface dan User Experience pada Website Sekolah Tinggi Teknologi Adisutjipto Yogyakarta. Vol II, ISSSN:2528-1666, 2016.
P. N. Lestari, P. I. Santosa, & R. Ferdiana, Pengukuran Pengalaman Pengguna Dalam Menggunakan Sistem Informasi Akademik. Jurnal Sentika , 18–19, 2016.
M. B. Wiryawan, User Experience (UX) sebagai bagian dari pemikiran desain dalam pendidikan tinggi desain komunikasi visual. Tersedia di Jurnal Humaniora, vol 2 (2), 1158–1166, 2011.
Marketeers. Besarnya Potensi Loss Akibat Pengalaman Buruk Pelanggan, 2013. [online] Tersedia di: <http://marketeers.com/besarnya-potensi-loss-akibat-pengalaman-buruk-pelanggan> [Diakses 3 November 2019].
J. Brooke, SUS - A quick and dirty usability scale. Redhatch Consulting Ltd.,12 Beaconsfield Way, Earley, Reading Rg6 2ux,United Kingdom, 1996.
Z. Sharfina and H. B. Santoso, “An Indonesian adaptation of the System Usability Scale (SUS),†in International Conference on Advanced Computer Science and Information Systems, ICACSIS 2016, pp. 145–148, 2017.
K. Yasin, Google Analytics Untuk Meningkatkan Bisnis Anda, 2019. [Online] Tersedia di : <https://www.niagahoster.co.id/blog/google-analytics-adalah/> [Diakses 6 November 2019].
A. Sachari dan Y. Y. Sunarya, Wacana Transformasi Budaya. Bandung: Penerbit ITB, 2000.
R. Hidayat, Apa Saja Yang Dilakukan oleh UX Designer?, 2018. [Online] Tersedia di : <https://idcloudhost.com/apa-saja-yang-dilakukan-oleh-ux-designer/>[Diakses 11 November 2019]
M. Schrepp, User Experience Questionnaire Handbook, 2015. [Online] Tersedia di:<https://www.researchgate.net/publication/281973617_User_Experience_Questionnaire_Handbook> [Diakses 6 November 2019].
B. Laugwitz, T. Held, dan M. Schrepp, “Construction and Evaluation of a User Experience Questionnaireâ€, HCI Usability Educ. Work, vol. 5298, hal. 63–76, 2008.
M. Rauschenberger, et al, Efficient Measurement Of The User Experience Of Interactive Products: How To Use The User Experience Questionnaire, 2013. [e-journal] 2(1).39-45. Tersedia di International Journal Of Interactive Mulitimedia and Artificial Intelligence <https://www.researchgate.net/publication/235850976_Efficient_Measurement_of_the_User_Experience_of_Interactive_Products_How_to_use_the_User_Experience_Questionnaire_UEQ_Example_Spanish_Language_Version>[ Diakses 1 november 2019]
Situnjuk dan Sugiarto. Uji reliabilitas BINUS University Quality Management Center, 2016 [Online] Tersedia di : <http://qmc.binus.ac.id/2014/11/01/u-j-i-v-a-l-i-d-i-t-a-s-d-a-n-u-j-i-r-e-l-i-a-b-i-l-i-t-a-s/> [Diakses 20 agustus 2020]
Sujarweni dan V. Wiratna, Metode Penelitian: Lengkap, Praktis, dan Mudah Dipahamiâ€. Yogyakarta: Pustaka Baru Press, 2014.
A. Yoga, S. Tri, dan K. Puspita, Perancangan Antarmuka Pengguna Dengan Metode lean UX pada Website Hello Work Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Pasuruan. JSIKA Vol. 7, No. 5, 2018.
