PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PENGGUNA AKUN SPOTIFY PREMIUM SHARING PADA SHOPEE DI INDONESIA
Abstract
Abstract
The practice of leasing Spotify Premium sharing accounts through e-commerce platforms such as Shopee has become a fairly common phenomenon in Indonesia. This digital music service through Shopee at an affordable price has not been accompanied by streaming quality that satisfies consumers, so the price that must be spent is not in accordance with the value of the services received by consumers. This indicates a loss on the part of the Spotify account user, even though in practice he did not complain to Shopee. This study aims to determine the regulations and analyze the forms of consumer protection involved in the practice of spotify Premium sharing account users and examine the consumer rights of these account users.
This research is an empirical juridical research that examines the rule of law and field facts regarding the legal protection of consumers who use spotify premium sharing accounts on shopee in Indonesia. The data required includes primary data collected through field research by means of structured interviews and questionnaires. While secondary data is carried out by library research by means of documentary studies. The data collected is analyzed descriptively.
The results of the study show that the regulation regarding legal protection for users of digital services is inadequate because there is no concrete regulation that strictly regulates the object of this digital service. This can be seen in government regulation number 80 of 2019 concerning electronic system trading which technically does not provide clear guidelines regarding the PMSE's obligation to load descriptions of goods and services on its digital platform. Therefore, the form of legal protection for Spotify Premium account users on Shopee Indonesia is in the form of providing a complaint platform, meaning that if a consumer has experienced a loss in a transaction on the Shopee platform, it will be followed up through the complaint tool provided
Keywords: Costumer Protection, Spotify Account, Shopee, Leasin
Abstrak
Praktik sewa menyewa akun Spotify Premium sharing melalui platform e-commerce seperti Shopee telah menjadi fenomena yang cukup umum di Indonesia. Layanan musik digital melalui Shopee dengan harga terjangkau ini belum diiringi dengan kualitas streaming yang memuaskan konsumennya, sehingga harga yang harus dikeluarkan belum sesuai dengan nilai jasa yang diterima konsumen. Hal ini menunjukkan adanya kerugian pihak pengguna akun Spotify, meskipun praktiknya ia tidak melakukan komplain ke Shopee. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peraturan dan menganalisis bentuk perlindungan konsumen yang terlibat dalam praktik pengguna akun spotify Premium sharing dan mengkaji hak-hak konsumen pengguna akun tersebut.
Penelitian ini merupakan penelitian yuridis empiris yang mengkaji aturan hukum dan fakta lapangan mengenai perlindungan hukum konsumen pengguna akun spotify premium sharing pada shopee di Indonesia. Data yang diperlukan meliputi data primer yang dikumpulkan melalui penelitian lapangan dengan cara wawancara terstruktur dan kuesioner. Sedangkan data
sekunder dilakukan dengan penelitian kepustakaan dengan cara studi dokomen. Data yang terkumpul dianalisis secara deskriptif.
Hasil penelitian memperlihatkan bahwa pengaturan mengenai perlindungan hukum bagi pengguna layanan jasa secara digital belum memadai hal ini karena belum adanya peraturan yang kongkrit mengatur secara tegas mengenai objek jasa digital ini. Hal ini nampak pada peraturan pemerintah nomor 80 tahun 2019 tentang perdagangan sistem elektronik yang secara teknis belum memberikan pedoman jelas mengenai kewajiban PMSE dalam memuat deskripsi barang dan jasa dalam platform digitalnya. Oleh karena itu, bentuk perlindungan hukum pengguna akun spotify premium di shopee Indonesia berupa penyediaan platform pengaduan, artinya jika konsumen telah mengalami kerugian dalam transaksi di platform shopee baru ditindaklanjuti melalui perangkat pengaduan yang disediakan.
Kata kunci : Perlindungan Konsumen, Akun Spotify, Shopee, Sewa Menyewa
References
DAFTAR PUSTAKA
Buku
Ahmadi Miru dan sutarman yodo. 2014. Hukum Perlindungan Konsumen. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada. ed.1 cet. 8
Yusuf Shofie. 2003. Hukum Perlindungan Konsumen Edisi Revisi. Bandung: PT. Citra Aditya Bhakti.
Salim HS. 2006. Hukum Perlindungan Konsumen di Indonesia. Bandung: PT. Citra Aditya Bhakti.
Dr. Sri Rahayu, S. H., M. H. 2022. Hukum Perikatan Dalam Transaksi Elektronik. Bandung : Pustaka Yustisia.
Drs R. Djatmiko D. 1996. Pengetahuan Hukum Perdata dan Hukum Dagang.
Bandung:Percetakan Angkasa.
Janus Sidabalok. 2010. Hukum Perlindungan Konsumen Di Indonesia. Bandung: PT Citra Aditya Bakti.
Much. Nuracmad. S.T,M.Hum. 2010. Buku Pintar Memahami dan Membuat Surat Perjanjian. Jakarta: Visimedia.
Libertus Jehani, S.H.,M.H. 2007. Pedoman Praktis Membuat Surat Perjanjian Beserta Contoh-contoh. Jakarta: Visimedia.
Abdul Halim Barkatullah. 2017. Hukum Transaksi Elektronik Di Indonesia (Sebagai Pedoman dalam Menghadapi Era Digital Bisnis e-Commerce di Indonesia). Bandung: Nusa Media.
Adnan, Indra Muchlis, dkk. 2016. “Hukum Bisnisâ€. Daerah Istimewa Yogyakarta: Trussmedia Grafika.
Pandji Anoraga. 2007. Pengelolaan Bisnis dalam Era Globalisasi. Jakarta: Rineka Cipta.
Leon A. Abdillah. 2022. Peranan Media Sosial Modern. Bandung: Bening Media Publishing.
Sabtarini Kusumaningsih dkk. 2021. Buku Panduan Marketplace. Surabaya: Global Aksara Pres.
Sugiono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif , Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Moleong, L. J. 2013. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Jonaedi Efendi dan johnny Ibrahim. 2018. Metode Penelitian Hukum Normatif dan Empiris (Edisi Kedua). Depok: Prenada Media Group.
Mochtar Kusumaatmadja. 2015. Pengantar Ilmu Hukum. Jakarta: Prestasi Pustaka.
Sudikno Mertokusumo. 2008. Pengantar Pengetahuan Hukum. Jakarta: PT Bina Aksara.
Syafrida Hafni Sahir. 2022. Metodologi penelitian. Jogjakarta: Penerbit KBM Indonesia.
Artikel Jurnal
Fadilah, Ahmad Dhani. 2021. “Tinjauan Hukum Islam Terhadap Akad Jual Beli Akun Netflix, Viu, Dan Spotify Di Twitter, Skripsiâ€. Semarang: UIN Walisongo Semarang.
Ispi Yanti. 2023. “Praktik Perjanjian Jual Beli Akun Spotify Premium For Family (Kajuan Analisis Kompilasi Hukum Ekonomi Syariah Dan Undang- Undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi Dan Transaksi Elektronik)â€. Semarang: UIN Walisongo Semarang.
Gayo, M. F., & Sugiyono, H. 2021. “Penerapan Asas Pacta Sunt Servanda Dalam Perjanjian Sewa Menyewa Ruang Usahaâ€. JUSTITIA: Jurnal Ilmu Hukum Dan Humaniora, 8(3), 245-254.
Pratama, D. A., & Nasution, R. S. 2024. “Analisis Yuridis Kontrak Sewa Menyewa atau Jual Beli Akun Bisnis E-Commerce di Indonesiaâ€. Al- Tasyree: Jurnal Bisnis, Keuangan dan Ekonomi Syariah, 16(01), 10-19
Asri Agustiwi, S. A. D. 2016. "Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Transaksi Jual Beli Secara Elektronik Di Indonesia". Unifikasi: Jurnal Ilmu Hukum, 3(2).
Wardani, M. R., Priyono, J., & Wisnaeni, F. 2020. "Perlindungan Konsumen Dalam Transaksi Elektronik Melalui Instragam". NOTARIUS, 13(2), 848– 864.
Undang-Undang
Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 42, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3821)
Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024 tentang Perubahan Kedua Atas Undang- Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2024 Nomor 1, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6905)
Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 Tentang Hak Cipta (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 266, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5599)
Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 Tentang Penyelenggara Sistem Elektronik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 185, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6400)
Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 Tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 222, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6420)
Peraturan Menteri Perdagangan Nomor 69 Tahun 2018 tentang Pengawasan Barang Beredar Dan/ Atau Jasa (Berita Negara Tahun 2018 Nomor 813)
Internet
Spotify. 2024. Web Player: Music For Everyone. Tersedia dari: https://www.spotify.com/ (Diakses pada 20 Maret 2024 pukul 21.40 Wib).
Spotify. Spotify Premium (US). 2024. Tersedia dari: https://www.spotify.com/us/premium/ (Diakses pada 21 Maret 2024 pukul 20.28 wib).
Spotify. Terms an Condition Of Use: Syarat dan Ketentuan Penggunaan Spotify. Tersedia dari: https://www.spotify.com/us/legal/end-user-agreement/ (Diakses pada 3 September 2024, pukul 20.39)
Annur, Cindy Mutia. 2020. Ahli IT Sebut Bahayanya Beli Akun Nefilx & Spotify Secara Ilegal. Tersedia dari: https://katadata.co.id/digital/teknologi/5efa1ba673eb9/ahli-it-sebut- bahayanya-beli-akun-neflix-spotify-secara-ilegal (Diakses pada 31 Maret 2024 pukul 22.22 wib)
Marie Charlotte Gotting. 2024. Spotify-Statistick & Facts. Tersedia dari: https://www.statista.com/topics/2075/spotify/ (Diakses pada 8 Mei 2024
pukul 23.33 wib)
Matius Johnston. 2014. investopedia : Bagaimana Spotify Menghasilkan Uang.
Tersedia dari:
https://www.investopedia.com/articles/investing/120314/spotify-makes- internet-music-make-money.asp (diakses pada 9 Mei 2024 pukul 01.16 WIB)
Spotify. Spotify Premium (ID). 2024. Tersedia dari: https://www.spotify.com/id- id/premium/ (Diakses pada 9 Mei 2024 pukul 01.41WIB)
Shopee. 2024. Tentang Shopee-karir “Shopee Indonesiaâ€. Tersedia dari: https://careers.shopee.co.id/about (Diakses pada 8 oktober 2024 pukul 20.38 wib)
Sea Grup. 2020. Shopee “Kebijakan Barang yang dilarang dan dibatasiâ€. Tersedia dari: https://help.shopee.co.id/portal/4/article/71189-Kebijakan- Barang-yang-dilarang-dan- dibatasi?previousPage=search+recommendation+bar (Diakses pada 8 Oktober 2024 pukul 20.30 wib)
Shopee. “Bantuanâ€. Tersedia dari: https://help.shopee.co.id/portal/4/category/18- Informasi-Umum/375-Bantuan?page=2 (Diakses pada 3 Oktober 2024 pukul 21.42Wib).
