IMPLEMENTASI PERATURAN MENTERI DALAM NEGERI NOMOR 19 TAHUN 2018 TENTANG PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DALAM PELAYANAN KTP ELEKTRONIK PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA PONTIANAK
DOI:
https://doi.org/10.26418/jpasdev.v2i2.49122Abstract
The implementation of Electronic ID Cards in their services indicate problems such as low data accuracy, not covering good governance and e-government, not in accordance with Standard Operating Procedures and service innovations that have not been effective and satisfactory in the field. The focus of this research is aimed at the effectiveness of the Electronic ID Card service which aims to determine the effectiveness of the electronic ID Card service using effectiveness measurements according to Duncan"™s three approaches, namely goal achieving, integration, and adaptation. The research method uses a descriptive method as well as a qualitative approach. The location of the research was carried out at The Pontianak Agency of Population Administration and Civil Registry with data collection techniques using observation, interviews, and documentation. The data validity technique refers to the triangulation technique and the data analysis technique using an interactive model according to Miles and Huberman. In the data analysis stage, it shows that the effectiveness of the electronic ID card service has been carried out using an approach to achieving goals, integration, and adaptation. In addition, in its implementation there are inhibiting factors and supporting factors for the effectiveness of the implementation. The effectiveness of electronic ID card services is a form of improving service quality as well as a manifestation of good governance and e-government through the application of good governance principles and the achievement of e-government development. The conclusion of this research is the achievement of measuring effectiveness coupled with inhibiting and supporting factors as well as the realization of the implementation and development of good governance and e-government. then its hoped that service will be maximized if a special application for population administration services and civil registration is made and the availability of a ball pick-up service complaint container is expected and the number of facilities for the elderly and pregnant women is expected to be increased..
Keywords : Effectiveness, Good Governance, e-government
References
Buku :
Basrowi dan Suwandi. 2008. Memahami Penelitian Kualitatif. Jakarta. Rineka Cipta.
Dwiyanto, Agus (Editor). 2008. Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik. Yogyakarta. Gajah Mada University Press.
Georgopolous dan Tannenbaum. 2003. Efektivitas Organisasi. Jakarta. Erlangga.
Gibson, Ivancevih, Donnely. 1996. Organisasi dan Manajemen, Perilaku Struktur dan Proses. Jakarta. Erlangga.
Gie, The Liang. 1998. Ensiklopedia Administrasi. Jakarta. Gunung Agung
Handoko, T. Hani. 2017. Manajemen Edisi 2. Yogyakarta. BPPE.
Indrajit, Zainuddin, Rudianto. 2005. e-Government In Action. Yogyakarta. Andi
Jogiyanto, Hartono. 2007. Model Kesuksesan Sistem Informasi. Yogyakarta. Andi.
Kurniawan, Agung. 2005. Transformasi Pelayanan Publik. Yogyakarta. Pembaruan.
Martini dan Lubis. 2006. Teori Organisasi. Bandung. Chalia Indonesia.
Miles, Matthew dan Huberman, A. Michael. 1992. Analisis Data Kualitatif: Buku Sumber Tentang Metode-metode Baru. Jakarta. UI Press.
Nazir, Muh. 2003. “Metodologi Penelitian. Jakarta. Ghalia Indonesia.
Rohman, Ahmad Ainur., M. Mas’ud Sa’id., Saiful Arif., Purnomo. 2008. Reformasi Pelayanan Publik. Malang: Averroes Press.
Siagian, Sondang P. 2018. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta. Bumi Aksara.
Steers, Richard M. 2019. Efektivitas Organisasi. Jakarta. Erlangga
Sugiyono. 2020. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung. Penerbit Alfabeta.
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung. Penerbit Alfabeta.
Sutabri, Tata. 2005. Sistem Informasi Manajemen. Yogyakarta. Andi Offset.
Widodo, Joko. 2001. Good Governance; Telaah dari Dimensi Akuntabilitas dan Kontrol Birokrasi pada Era Desentralisasi dan Otonomi Daerah. Surabaya. Isan Cendekia.
Sumber Perundang – Undangan
Undang-undang Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas Undang-undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan
Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 96 Tahun 2018 tentang Pesyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 102 Tahun 2012 tentang Perubahan atas Peraturan Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007 tentang Pelaksanaan undang-undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan
Instruksi Presiden Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2003 tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan E-government
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 19 Tahun 2018 tentang Peningkatan Kualitas Layanan Administrasi Kependudukan
Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia No. 95 Tahun 2019 tentang Sistem Informasi Administrasi Kependudukan
Peraturan Walikota Pontianak No. 48 Tahun 2017 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Administrasi Kependudukan Kota Pontianak
Peraturan Walikota Pontianak Nomor 67 Tahun 2016 tentang Kedudukan, Struktur Organisasi, Tugas Pokok, Fungsi, Uraian Tugas dan Tata Kerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pontianak
Peraturan Walikota Pontianak Nomor 10 Tahun 2021 tentang Rencana Strategis Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pontianak Tahun 2020-2024
Peraturan Daerah Kota Pontianak Nomor 12 Tahun 2019 Tentang Perubahan Atas Peraturan Daerah Nomor 10 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan
Peraturan Daerah Kota Pontianak Nomor 7 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah
Direktorat Pendidikan dan Pelayanan Masyarakat. 2016. Modul Materi “Good Governance dan Pelayanan Publikâ€. Komisi Pemberantasan Korupsi, Jakarta Selatan.
Artikel Jurnal
Johanis, Agreen P. “Efektifitas Penyelenggaraan Sistim Informasi Administrasi Kependudukan (Siak) Dalam Penertiban Administrasi Kependudukan Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Sorongâ€. e Jurnal Faksi : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Volume 3 Nomor 2, 2018: http://ejournal.um-sorong.ac.id/index.php/jf/article/view/644. 9 Januari 2021.
Saputra, Yoga. 2016. “Efektivitas Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) Pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Kaurâ€. TAPM. Program Pascasarjana, Magister Manajemen, Universitas Terbuka Jakarta, Jakarta.
