ANALISIS FAKTOR "“ FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN DAN LOYALITAS ANGGOTA PADA CREDIT UNION BANURI HARAPAN KITA SANGGAU KALBAR

Authors

  • LAMBERTUS SUGIARTO NALI B11211025

DOI:

https://doi.org/10.26418/ejme.v3i4.10818

Abstract

Dalam penelitian ini diajukan model penelitian untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas Anggota CU Banuri Harapan Kita

Penelitian ini menggunakan sampel 100 anggota CU Banuri Harapan Kita Sanggau Kalbar dengan usia minimal 15 tahun dan sudah menjadi anggota minimal 1 tahun. Alat analisa data yang digunakan adalah Program SPSS 17.00.

Hasil analisa data menunjukkan bahwa model penelitian mempunyai kesesuaian/fit yang baik dan semua hipotesis penelitian dapat dibuktikan. Kesimpulan yang diambil adalah Kebersamaan berpengaruh positif terhadap Kepuasan Anggota, sedangkan solidaritas dan kepuasan anggota itu sendiri berpengaruh positif terhadap loyalitas anggota,

Kata Kunci:   Kebersamaan, Solidaritas, Kepuasan Anggota, Loyalitas Anggota

Downloads

Published

2015-07-10

Issue

Vol. 3 No. 4 (2015): JURNAL MAHASISWA MAGISTER MANAJEMEN

Section

Articles

License

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a  Creative Commons Attribution License  that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.

Creative Commons License

Equator Journal of Management and Entrepreneurship  is licensed under a  Creative Commons Attribution 4.0 International License.