Penerapan Total Quality Management Terhadap Kinerja Perawat Di Rumah Sakit: Literature Review
DOI:
https://doi.org/10.26418/jpn.v8i1.72448Keywords:
Kinerja perawat, Manajemen Mutu Terpadu, TQM di rumah sakitAbstract
Latar Belakang: Sangatlah penting untuk meningkatkan kinerja perawat di rumah sakit dalam hal perawatan pasien. Seperti yang dapat dilihat dari 10 komponen TQM, sebuah upaya harus dilakukan untuk menerapkan Total Quality Management untuk meningkatkan kinerja perawat. Metode: Tinjauan Pustaka menggunakan teknik pencarian artikel penelitian melalui database elektronik pada ResearchGate, PubMed, ScienceDirect, Neliti, Sage, dan ProQuest, serta mesin pencari seperti Google Scholar dalam rentang tahun 2011-2021. Hasil: Dari hasil tinjauan pustaka ditemukan 7 artikel yang sesuai kriteria. Analisis menunjukkan bahwa secara keseluruhan, para perawat sudah melakukan pekerjaan yang layak dalam menerapkan Total Quality Management ketika memberikan perawatan medis kepada pasien. Para perawat bekerja lebih baik ketika TQM diterapkan secara lebih efektif. Di sisi lain, kinerja perawat di rumah sakit menjadi lebih buruk dalam memberikan layanan kesehatan ketika TQM tidak diterapkan dengan baik. Kesimpulan: Sungguh luar biasa bahwa para perawat menggunakan TQM, yang terdiri dari sejumlah komponen, untuk meningkatkan kinerja mereka. Komponen-komponen ini meliputi fokus pada pelanggan, obsesi kualitas, komitmen jangka panjang, kerja sama tim, peningkatan sistem yang berkelanjutan, pendidikan dan pelatihan, serta keterlibatan dan pemberdayaan karyawan.
Kata Kunci: Kinerja perawat, Manajemen Mutu Terpadu, TQM di rumah sakit
References
Abdullah, A. Z., Hamzah, A., & Mulyono, M. H. (2013). Faktor yang Berpengaruh terhadap Kinerja Perawat di Rumah Sakit Tingkat III 16.06.01 Ambon. Jurnal Administrasi dan Kebijakan Kesehatan Indonesia, 2(1), 18-26.
Alzoubi, M. M., Hayati, K. S., Rosliza, A. M., Ahmad, A. A., & Al-Hamdan, Z. M. (2018). Total Quality Management Intervention for Enchancing Nursing Commitment and Performance in Jordanian Hospital: Protocol of a Quasi-Experimental Study. International Journal of Advanced Scientific Research & Development (IJASRD), 5(10), 1-12.
Asmawiyah, A., Kapriani, K., & Sumarsih, S. (2021). Peningkatan Kinerja Melalui Total Quality Management Dan Kepuasan Kerja. Journal of Economic, Public, and Accounting (JEPA), 3(2), 103-112.
Budo, A., Tulusan, F., & Tampi, G. B. (2020). Efektvitas Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Pancaran Kasih Manado. Jurnal Administrasi Publik, 6(94).
Danuri, H., Nugroho, M. N., & Ramadhan, Y. (2021). The Positive Effect Of Total Qulity Management (TQM) On The Achievement Of Clinical Quality Indicators In Patient Units Of Tangerang District Hospital Associated By Nurse Performance. Dinasti International Journal Of Education Management and Social Science, 2(4), 699-707.
El-Tohamy, A. E.-M., & Al Raoush, A. T. (2015). The Impact Of Total Quality Management Principles On The Overall Hospital Effectiveness: An Empirical Study On The HCAC Accredited Governmental Hospital In Jordan. European Scientific Journal, 11(10), 63-76.
Handhoko, K., Suparjo, S., & Yuliari, G. (2016). Analisis Kepemimpinan Transformasional Dan Penerapan TQM Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening (Studi Empiris Pada PT. Yodya Karya (Persero) Wilayah I Semarang). Media Ekonomi dan Manajemen, 31(2), 97-110.
Indrarta, F. W. (2020). Tantangan Rumah Sakit. Berkala Ilmiah Kedokteran Duta Wacana, 2(1), 3-5.
Luan, M. G., Prayogi, A. S., Ba'diah, A., & Murwani, A. (2017). Hubungan Kinerja Perawat dengan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Tk. III 04.06.03 Dr.
Soetarto Yogyakarta. Jurnal Ilmiah Keperawatan Indonesia, 1(2), 9-28.
Mamik. (2014). Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan dan Kebidanan. Sidoarjo: Zifatama Jawara.
Manuho, E., Warouw, H., & Hamel, R. (2015). Hubungan Beban Kerja Dengan Kinerja Perawat Dalam Pemberian Asuhan Keperawatan Di Instalasi Rawat Inap C1 RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado. ejournal Keperawatan (e-Kep), 3(2), 1-8.
Pratama, A. A., & Maghfiroh, F. N. (2016). Pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap Kinerja Karyawan di BMT Taruna Sejahtera Ungaran, Jawa Tengah. Muqtasid: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 7(1), 93-117.
Sari, D. E., Surachman, S., & Ratnawati, K. (2018). Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Mediasi Kepuasan Kerja. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 5(1), 11-25.
Suartina, I. W., Swara, N. N., & Astiti, N. L. (2019). Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Perusahaan Melalui Perilaku Produktif Karyawan Pada PT. Tomorrow's Antiques Indonesia. Widya Manajemen, 1(2), 1-20.
Subasi, A. T., & Ozturk, L. (2020). Effect of Employee Participation and Patient Focus Approaches in the Scope of TQM on Hospital Performance. Revista de Cercetare si Interventie Sociala, 70, 228-249
