ANALISIS KINERJA KARYAWAN PEMASARAN DALAM PENCAPAIAN TARGET KREDIT USAHA MIKRO BANK MANDIRI MITRA USAHA

Abstract

Abstrak : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja karyawan bidang pemasaran dalam memasarkan kredit usaha mikro,   maintenace pada nasabah, penagihan pada nasabah. Metode penelitian ini adalah metode dekriptif dengan bentuk penelitian bentuk survey. Subjek dalam penelitian ini adalah karyawan bidang pemasaran Bank Mandiri Mitra Usaha Cabang Tayan yang berjumlah 4 orang. Hasil penelitian menunjukan bahwa dalam melakukan pemasaran produk, karyawan mampu melakukan penjualan dengan baik dengan mampu terpenuhinya target penjualan yang ditetapkan oleh pihak bank. Karyawan mampu melakukan maintenace pada masing-masing nasabah dengan sangat baik. Sedangkan penagihan yang dilakukan oleh karyawan menunjukan hasil yang baik. Walaupun terdapat nasabah yang mengalami kesulitan dalam melakukan pembayaran, karyawan bidang pemasaran mampu mengatasi dan memerikan solusi dalam pembayaran tersebut.

Kata Kunci : Kinerja, Pemasaran dan Kredit Usaha Mikro

Abstract : This study aims to determine the performance of employees in marketing in marketing micro, maintenace on the customer, the customer billing. This research method is descriptive method to shape the form of survey research. Subjects in this study were employees of the marketing branch of Bank Mandiri Business Partners Tayan, amounting to 4 people. The results showed that in doing product marketing, sales employees were able to perform well by being able to fulfill the sales targets set by the bank. Employees were able to carry out maintenace on each customer very well. While the billing is done by the employees showed good results. Although there are customers who have difficulty in making payment, the employee is able to overcome the marketing field and specifies the solution in such payments.

Keywords: Performance, Marketing and Micro Loans