PENGEMBANGAN BUDAYA MUTU DI SEKOLAH DASAR SWASTA BRUDER MELATI KOTA PONTIANAK

Abstract

Abstract: This study focused about the development of quality culture in SDS Bruder Melati Kota Pontianak. This study used a qualitative approach with a design case study. Sources of data in this study is the principal, teachers, school committees, as well as parents of SDS Bruder Melati Kota Pontianak. Data was obtained through in-depth interviews, non-participant observation and documentary studies. Data analysis was performed through 3 groove activities, namely data reduction, data presentation, and data verification. Based on the results of data analysis concluded that the principal's leadership in the development of quality culture school in SDS Bruder Melati   Kota Pontianak implemented with good coordination involving all available resources in the school so successfully satisfying customers (students, parents and society ) by providing quality education services.

Keywords: Quality culture, principal leadership

Abstrak: Fokus penelitian ini adalah pengembangan budaya mutu sekolah di SDS Bruder Melati Kota Pontianak. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Sumber data dalam penelitian ini adalah kepala sekolah, guru, komite sekolah, serta orang tua siswa. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi non partisipan dan studi dokumenter. Analisis data dilakukan melalui 3 alur kegiatan yaitu reduksi data, penyajian data, dan verifikasi data. Berdasarkan hasil analisis data disimpulkan bahwa kepemimpinan kepala sekolah dalam pengembangan budaya mutu sekolah di SDS Bruder Melati Kota Pontianak dilaksanakan dengan koordinasi yang baik melibatkan semua sumber daya yang ada di sekolah sehingga berhasil memuaskan pelanggan (siswa, orang tua dan masyarakat) dengan memberikan pelayanan pendidikan yang bermutu.

Kata Kunci: Budaya mutu, kepemimpinan kepala sekolah