KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KERAJINAN ANYAMAN AKAR KELADI AIR (Sagittaria Guyanensis)

Authors

  • Endang Sulistyawati Tanjungpura University
  • Eva Dolorosa Tanjungpura University
  • Anita Suharyani Tanjungpura University

DOI:

https://doi.org/10.26418/jspe.v12i4.67247

Keywords:

kepuasan konsumen, analisis tingkat kepentingan dan tingkat kinerja (IPA), akar keladi air, kerajianan tenun

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen pada industri   kerajian anyaman akar keladi air (Sagittaria Guyanensis). Sampel dari penelitian ini terdiri dari 96 responden. Importance Performance Analysis (IPA) and Customer Satisfaction Index (CSI) digunakan sebagai teknik analisis data. Hasil analisis data menunjukan bahwa hasil Importance Performance Analysis (IPA) yang menjadi prioritas utama yang harus ditingkatkanadalah keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan manfaat, akses transportasi kelokasi, periklanan. Tingkat Customer Satisfaction Index (CSI) dari atribut kepuasan konsumen secara keseluruan puas, ditunjukan oleh 72,1 persen. Tingkat kepuasan tertinggi adalah kualitas produk dengan skor rata-rata 3,900.sebaliknya atribut dengan tingkat kinerja terendah adalah akses transportasi kelokasi   dengan skor rata-rata 3,385.

References

Andriani Dewi, I. K. K. (2018). Pengaruh Diskon Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Pelanggan Bisnis Online. Jurnal Administrasi Bisnis, 56 no 1. http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/2333

Anggraini, L. D., Deoranto, P., & Ikasari, D. M. (2015). Analisis Persepsi Konsumen Menggunakan Metode Importance Performance Analysis Dan Customer Satisfaction Index the Analysis of Consumer Perception Used Importance Performance Analysis Method and. Jurnal Industri, 4(2), 74–81. http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=bth&AN=44033223&site=ehost-live

Bobi Bani. (2019). Fesyen,Kuliner dan Kriya Jadi tiga Sub Sektor Unggulan Bekraf. https://doi.org/https://www.google.com/amp/s/m.bisnis.com/amp/read/20190830/534/1142794/fesyen-kuliner-dan-kriya-jadi-tiga-sub-sektor-unggulan-bekraf

BPS. (2016). Tingkat Pengangguran Terbuka. https://www.bps.go.id/pressrelease/2016/11/07/1230/agustus-2016--tingkat-pengangguran-terbuka--tpt--sebesar-5-61-persen.html

BPS Kubu Raya. (2016). Jumlah Usaha/Pengusaha UMK UMB (Usaha).

Didik Maryono. (2018). Pengertian Industri Kreatif dan Contohnya Terlengkap. http://ilmu.com/seni-rupa/kerajinan-tangan/pengertian-industri-kreatif-dancontohnya/amp

Freddy Rangkuti. (2003). Measuring Costomer Satisfaction: Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan & Analisis Kasus PLN JP. Gramedia Pustaka Utama. http://lib.unikom.ac.id/opac/detail/0-2908/MEASURING costumersatisfaction : teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN-JP

Gary Armstrong, P. K. (2017). Principles Of Marketing. Pearson Education. https://www.pearson.com/en-us/subject-catalog/p/kotler-principles-of-marketing-17th-Edition/P200000007689/9780134492513

Kotler, P. (2010). Manajemen Pemasaran. Erlangga. https://opelibrary.telkomuniversity.ac.id/pustaka/9649/manajemen-pemasaran-jilid-2-13-e-.html

Oxtaria, R. (2015). Kubu Raya Perluasan Pemasaran Akar Keladi Air. https://www.google.com/amp/s/kalbar.antaranews.com/amp/berita/332274/kubu-raya-perluas-pemasaran-akar-keladi-air

Palma, M. A., & Andjarwati, A. L. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Kemudahan, Dan Harga Terhadap Niat Beli Ulang Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pelanggan Produk Fashion Melalui Toko online di Surabaya). Jurnal Riset Ekonomi Dan Manajemen, 16(1), 84. https://doi.org/10.17970/jrem.16.60106.id

Philip Kotler, K. L. K. (2012). MarketingManagement. Global Edition. https://books.google.com/books/about/Marketing_Management.html?hl=id&id=eMZRYgEACAAJ

Rahmania, E. (2009). Analisis Perilaku Dan Kepuasan Terhadap Performance Restoran Pastel & Pizza Rijsttafel Di Kota Bogor. https://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/14473

Roostika, R. (2013). Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Produk Cindera Mata terhadap Kepuasan Wisatawan Domestik di Yogyakarta. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 3(April), 104–116. http://core.ac.uk/download/pdf/267076654.pdf

Stanley, L. (1997). Besar Sampel dalam Penelitian Kesehatan. Gagjah Mada University Press. https://library.umy.ac.id/en/koleksi/view/2690/Besaran-Sampel-Dalam-Penelitian-Kesehatan-

Sugiyono. (2017). Metode Penelitia Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Alfabeta. https://id.scribd.com/document/3913277117/Buku-Metode-Penelitian-sugiyono

Suherman, D., Kadarsih, S., & Gusmantoro, M. G. (2017). Strategi Pemasaran Madu Berdasarkan Karakteristik Konsumen di Kota Bengkulu. Jurnal Sain Peternakan Indonesia, 12(2), 171–183. https://doi.org/10.31186/jspi.id.12.2.171-183

Downloads

Published

2023-10-02

Issue

Vol. 12 No. 4

Section

Articles

License

Jurnal Sains Pertanian Equator © 2012 by Faculty of Agriculture, Universitas Tanjungpura is licensed under CC BY-SA 4.0