PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN
Abstract
Berbagai macam perusahaan operator seluler di Indonesia berlomba memperluas dan memperbanyak pengguna jasa telekomunikasi operator perusahannya, seperti pada Indosat Ooredoo Hutchison atau IOH. Dimana IOH menawarkan jasa telekomunikasi kartu internet dengan salah satu produknya yaitu, Kartu Perdana IM3. Salah satu wilayah yang telah tersebar luas penjualan Kartu Perdana IM3 di Indonesia ialah di Kota Pontianak. Menurut studi lapangan, produk IM3 memiliki potensi yang sangat baik. Hal tersebut dibuktikan pada tahun 2022 IM3 Micro Cluster Kota Pontianak melakukan penambahan tower jaringan baru guna menambah performa jaringan IM3 agar semakin tersebar luas diberbagai lokasi dan memperluas area jangkauan jaringan. Namun, berdasarkan data internal perusahaan IOH pada bulan Maret dan April 2023 mengalami penurunan tingkat penggunaan operator IM3 Micro Cluster Kota Pontianak. Oleh karena itu, perlu dilakukan penelitian mengenai apa saja yang mempengaruhi masyarakat dalam membeli Kartu Perdana IM3. Penelitian ini akan mengamati pengaruh dari variabel brand image, kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian Kartu Perdana IM3.
Pengumpulan data dilakukan dengan google form dengan penyebaran kuesioner melalui sosial media. Teknik metode penelitian adalah purposive sampling dengan kriteria sampel yaitu Masyarakat Kota Pontianak berusia 15 hingga 60 tahun yang pernah atau sedang menggunakan Kartu Perdana IM3 pada tahun 2022 sampai 2023. Diperoleh 103 responden memenuhi persyaratan dan data hasil kuesioner diolah menggunakan metode Partial Least Square(PLS).
Hasil pengolahan data diperoleh bahwa variabel brand image berpengaruh 22% terhadap keputusan pembelian produk Kartu Perdana IM3 dengan nilai signifikansi 0,010 dan nilai t statistik sebesar 2,352. Variabel kualitas produk berpengaruh 24% terhadap keputusan pembelian produk Kartu Perdana IM3 dengan nilai signifikansi 0,005 dan nilai t statistik sebesar 2,629. Variabel promosi berpengaruh 43% terhadap keputusan pembelian produk Kartu Perdana IM3 dengan nilai signifikansi lebih kecil daripada 0,001 dan nilai t statistik sebesar 4,923. Adapun hasil pengolahan ketiga yaitu variabel brand image, kualitas produk dan promosi secara simultan memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai R2 sebesar 0,646 atau 64,6%.
Kata Kunci: Brand Image, IM3, Indosat Ooredoo Hutchison, Kartu Perdana, Kualitas Produk, Partial Least Square, PLS, Promosi.
