EVALUASI KINERJA RANTAI PASOK DI CV. XYZ MENGGUNAKAN SUPPLY CHAIN OPERATIONS REFERENCE (SCOR) MODEL DAN METODE PERBANDINGAN BERPASANGAN

Abstract

CV. XYZ menghadapi permasalahan rantai pasok seperti keterlambatan pengiriman, jumlah barang tidak sesuai, dan proses retur yang lama. Penelitian ini bertujuan memberikan rekomendasi perbaikan menggunakan SCOR Model. Bobot prioritas ditentukan dengan metode perbandingan berpasangan, sedangkan nilai awal dihitung menggunakan metode Snorm de Boer. Hasil evaluasi menunjukkan nilai akhir kinerja rantai pasok sebesar 77,477 (kategori baik), namun beberapa sub-kriteria bernilai rendah seperti cash-to-cash cycle time (1,630), service level supplier (2,419), ketepatan waktu pengiriman (2,488), jangka waktu proses retur (1,449), akurasi peramalan permintaan (1,164), dan alternatif pemrosesan pesanan (1,154). Perbaikan diarahkan pada penguatan pengelolaan piutang, pemantauan kinerja pemasok, optimalisasi distribusi, penerapan metode peramalan sederhana, pengembangan jalur alternatif pesanan, serta digitalisasi proses retur. Kata kunci: Supply Chain, SCOR, Perbandingan Berpasangan, Snorm de Boer, Kinerja Rantai Pasok