PENILAIAN KINERJA PETUGAS PADA TERMINAL XYZ DENGAN METODE 360 DEGREE FEEDBACK

Abstract

Terminal XYZ sebagai pusat aktivitas transportasi antar kalimantan dan lintas negara. Permasalahan yang muncul yaitu adanya kesenjangan penilaian kinerja pada petugas PPNPN yang hanya dinilai dari satu sumber, berbeda dengan PNS dan PPPK menggunakan multi sumber. Hal ini mengakibatkan penilaian tidak objektif dan menyeluruh, selain itu, kurang mampu memberikan umpan balik yang mendukung pengembangan karier petugas. Berdasarkan pada permasalahan tersebut, penelitian ini dilakukan untuk memberikan metode penilaian kinerja petugas dengan sistem yang membantu mengurangi kesenjangan penilaian, meningkatkan objektivitas, serta memperkuat budaya kerja kolaboratif dan akuntabel, sehingga mendorong seluruh petugas menunjukkan kinerja terbaik. Metode 360 Degree Feedback digunakan untuk mengevaluasi dan merekomendasi dalam mengetahui kesenjangan (gap) maupun kinerja petugas berdasarkan variabel pengetahuan (30%), keterampilan (30%), dan tingkah laku (40%), sedangkan bobot penilai atasan (60%), rekan kerja (30%), dan diri sendiri (10%). Berdasarkan hasil perhitungan kesenjangan (gap) ditemukan variabel yang memenuhi harapan dan tidak memenuhi harapan penilai, serta hasil kinerja petugas keseluruhan mendapat capaian rata-rata 90%