Aplikasi Monitoring Pengaduan Kasus Anak pada Komisi Perlindungan dan Pengawasan Anak Daerah

Abstract

Teknologi informasi di era sekarang memberikan dampak pada pribadi seseorang dan kehidupan bermasyarakat salah satunya instansi KPPAD. KPPAD memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan sosial terutama pada anak. Membangun rasa percaya masyarakat pada pelayanan sosial yang dilakukan oleh pihak penyelenggara merupakan kegiatan yang wajib dilakukan berdampingan dengan keinginan dan tuntutan masyarakat tentang peningkatan yang lebih baik untuk pelayanan publik. Pengaduan masyarakat terkait permasalahan anak menjadi upaya untuk masyarakat ikut serta dalam usaha pemerintah untuk melindungi anak dari tindak kekerasan pada anak dan Hak Asasi Anak. Masyarakat dapat memonitoring dan melakukan pengaduan kepada KPPAD mengenai tindak kekerasan yang dialami oleh anak, serta masyarakat dapat memonitoring pengaduan yang sudah diadukan. Pelayanan publik pada KPPAD mengenai pengaduan dan tanggapan pengaduan masih bersifat manual dan tidak terdata jika menggunakan media sosial. Hal ini membuat masyarakat kurang efektif dalam melaporkan pengaduan yang mengakibatkan laporan pengaduan tidak tersalurkan dengan baik. Maka dalam penelitian ini, penulis membangun aplikasi monitoring pengaduan kasus anak dengan metode penelitian Systems Development Life Cycle (SDLC) dengan model Waterfall. Perancangan sistem menggunakan pemodelan Unified Modeling Language (UML) untuk mendefinisikan kebutuhan sistem, untuk pengujian aplikasi menggunakan User Acceptance Test (UAT). Hasil yang didapatkan dari pengujian UAT dapat ditarik kesimpulan bahwa aplikasi dapat berjalan dengan cukup baik dengan persentase yang diperoleh yaitu 79,4% yang dapat dijadikan bukti bahwa aplikasi sudah diterima dan sudah memenuhi kebutuhan yang diminta.