Evaluasi Kepuasan Pengguna pada Sistem Informasi Akademik (SIMAK) Universitas Sriwijaya dengan Menggunakan Metode PIECES Framework
DOI:
https://doi.org/10.26418/justin.v11i2.56574Keywords:
Evaluasi, Kepuasan Pengguna, Sistem Informasi Akademik, PIECES FrameworkAbstract
Sistem informasi akademik merupakan salah satu sistem informasi yang diterapkan oleh Universitas Sriwijaya guna memudahkan pengolahan data administrasi yang dilakukan secara elektronik bagi mahasiswa di Universitas Sriwijaya. Agar SIMAK dapat memberikan pelayanan yang maksimal kepada pengguna khususnya mahasiswa, perlu dilakukannya evaluasi kepuasan pengguna dengan tujuan, dapat mengetahui seberapa puas mahasiswa dalam menggunakan SIMAK, kemudian dapat mengetahui hambatan-hambatan yang sering dihadapi oleh mahasiswa berdasarkan analisa metode PIECES Framewok. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan hasil rata-rata tingkat kepuasan mahasiswa dalam menggunakan SIMAK yakni pada variabel Performance mendapatkan nilai sebesar 3.75 (PUAS), pada variabel Information and Data mendapatkan nilai sebesar 3.96 (PUAS), pada variabel Economics mendapatkan nilai sebesar 3.74 (PUAS), pada variabel Control and Security mendapatkan nilai sebesar 3.90 (PUAS), pada variabel Efficiency mendapatkan nilai sebesar 4.09 (PUAS), pada variabel Service mendapatkan nilai sebesar 4.13 (PUAS). Semua variabel dalam analisis PIECES yang digunakan untuk mengukur seberapa puas mahasiswa dalam menggunakan SIMAK berada pada kategori Puas. Walaupun setiap variabel masuk dalam kategori puas, akan tetapi masih banyak mahasiswa yang memberikan penilaian yang tidak memuaskan terhadap SIMAK, sehingga perlu adanya peningkatan kualitas pelayanan agar lebih maksimal.
References
W. Widiati, “PARADIGMA Vol. XVIII. No.2 September 2016,†vol. XVIII, no. 2, pp. 81–88, 2016.
A. R. Zulfa and P. D. A. Pamungkas, “Evaluasi Sistem Informasi Human Resources Management Systems PT MMC Metal Fabrication Bekasi,†J. Sisfokom (Sistem Inf. dan Komputer), vol. 10, no. 1, pp. 126–133, 2021, doi: 10.32736/sisfokom.v10i1.1055.
R. Machmud, Kepuasan Penggunaan Sistem Informasi Kepuasan Penggunaan Sistem Informasi. 2018.
H. Anwar, “Penerapan Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) Dalam Meningkatkan Layanan Akademik di Prodi Manajemen Pendidikan Islam Fakultas Ilmu Tarbiyah Dan Keguruan Iain Sultan Amai Gorontalo,†J. Manaj. Pendidik. Islam, Vol. 4, P. 1, 2016.
H. Saragih, L. Lo, B. Reza, and D. Setiyadi, “Analysis Information System Of Inpatient Billing System’s Support For Consumables Logistics Using Pieces Framework: Case Study Promedika Hospital,†J. Inf. Syst., vol. 8, no. 1, pp. 16–21, 2012.
H. P. Nugroho and J. Lestyowati, “Analisis Tingkat Kepuasan dan Kepentingan Pengguna Aplikasi SAKTI dengan PIECES Framework,†Indones. Treas. Rev. J. Perbendaharaan Keuang. Negara dan Kebijak. Publik, vol. 5, no. 2, pp. 93–104, 2020, doi: 10.33105/itrev.v5i2.188.
M. Harun, “Evaluasi Kualitas Perangkat Lunak pada Aplikasi Zoom Cloud Meetings untuk Pembelajaran E-learning,†J. Akrab Juara, vol. 5, no. 3, pp. 102–112, 2020.
N. E. Sari, Rizkyta Yolanda, “InfoTekJar : Jurnal Nasional Informatika dan Teknologi Jaringan Analisis Kepuasan Pengguna Google Classroom Menggunakan PIECES Framework ( Studi Kasus : Prodi Sistem Informasi UIN Jakarta ),†J. Nas. Inform. dan Teknol., vol. 2, 2021.
N. Kinanti, A. Putri, and A. D. Indriyanti, “Penerapan PIECES Framework sebagai Evaluasi Tingkat Kepuasan Mahasiswa terhadap Penggunaan Sistem Informasi Akademik Terpadu ( SIAKADU ) pada Universitas Negeri Surabaya,†vol. 02, no. 02, pp. 78–84, 2021.
E. L. Hadisaputro, E. Wandi, A. Hermawansyah, P. Studi, S. Informasi, and B. Selatan, “Analisis kepuasan pengguna layanan aplikasi gojek roda dua dengan kerangka kerja pieces,†Semin. Nas. Sist. Inf. dan Tek. Inform. Sensitif, 2019.
K. S. Devi, R. Rahmi, and H. Triasih, “Scientific Work Dissemination in Indonesia: a Pilot Study,†Baca J. Dokumentasi Dan Inf., vol. 41, no. 2, p. 243, 2020, doi: 10.14203/j.baca.v41i2.706.
A. Supriyatna, “Analisis dan Evaluasi Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Perpustakaan dengan Menggunakan PIECES Framework,†Pilar Nusa Mandiri, vol. XI, no. 1, pp. 43–52, 2015.
A. Fatoni, K. Adi, and A. P. Widodo, “PIECES Framework and Importance Performance Analysis Method to Evaluate the Implementation of Information Systems,†E3S Web Conf., vol. 202, pp. 0–10, 2020, doi: 10.1051/e3sconf/202020215007.
K. R. Amaliah, S. N. Ahmad, and F. R. Rustan, “Aplikasi Metode PIECES Dalam Menganalisis Kualitas Layanan Pengguna Transportasi Online Maxim,†J. Ilm. Tek. Sipil, vol. 9, pp. 35–44, 2021.
Whitten and Bentley, Systems Analysis and Design Methods. 2007.
M. Iqbal and Husin, “Analisis Perbandingan Kualitas Dan Fasilitas Web Konsultasi Kesehatan Dengan Pendekatan Pieces Framework,†MIKROTIK J. Manaj. Inform., vol. 7, no. 2, pp. 62–70, 2017.
W. Priyadi and O. Marleen, “Analisis Website Menggunakan Metode PIECES di PT Majapahit Teknologi Nusantara,†vol. 19, pp. 575–587, 2020.
Dwiyantoro, “Analisis dan Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Smart Library Amikom Resource Centre Dengan Metode Pieces Framework,†J. Ilmu Perpust. dan Inf., vol. 3, no. 2, pp. 110–124, 2019.
Downloads
Additional Files
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 JUSTIN (Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
The author owns the copyright in his paper and agrees to publish his paper to JUSTIN by giving the rights to the first publication of his paper which is simultaneously licensed under the Creative Commons Attribution License, namely the Similar International 4.0 license (CC BY-NC-SA 4.0).
This is a human-readable summary of (and not a substitute for) the license. Disclaimer.
You are free to:Share "” copy and redistribute the material in any medium or format
Adapt "” remix, transform, and build upon the material
The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.
Under the following terms:
Attribution "” You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
NonCommercial "” You may not use the material for commercial purposes.
ShareAlike "” If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.
No additional restrictions "” You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
Notices:
You do not have to comply with the license for elements of the material in the public domain or where your use is permitted by an applicable exception or limitation.
No warranties are given. The license may not give you all of the permissions necessary for your intended use. For example, other rights such as publicity, privacy, or moral rights may limit how you use the material.
