Tata Kelola Teknologi Informasi Pada Perguruan Tinggi Menggunakan ITIL 4
DOI:
https://doi.org/10.26418/justin.v12i4.86464Keywords:
Teknologi Informasi, Tata Kelola TI, Perguruan Tinggi, dan ITIL 4Abstract
Studi ini bertujuan untuk mengevaluasi dan meningkatkan tata kelola Teknologi Informasi (TI) di perguruan tinggi melalui penggunaan kerangka kerja ITIL 4. Perguruan tinggi, sebagai lembaga pendidikan dengan berbagai fakultas dan layanan, memerlukan tata kelola TI yang lebih efektif karena mereka mendukung proses pembelajaran, memberikan layanan administrasi, dan aktivitas operasional lainnya. Tata kelola TI yang tidak optimal dapat mengakibatkan pengalaman pengguna yang buruk dan pemborosan investasi TI. Oleh karena itu, studi ini menggunakan beberapa langkah metodologis: (1) tinjauan literatur untuk memastikan prinsip-prinsip utama tata kelola TI, (2) pengumpulan data untuk mengevaluasi lingkungan yang ada, (3) model kematangan tata kelola TI untuk menilai tahap evolusi dan kesenjangan, (4) pengembangan rekomendasi tata kelola TI, dan (5) evaluasi pengembangan rekomendasi tata kelola TI yang memenuhi kebutuhan institusional.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa praktik tata kelola TI di pendidikan tinggi berada pada tahap yang cukup rendah yang disebut sebagai "Awal/Ad Hoc". Meskipun lembaga pendidikan tinggi telah menghargai peran proses TI dalam mendukung pendidikan, tidak ada standar kualitas yang ditetapkan untuk teknologi informasi. Proses Layanan TI dilaksanakan dalam cara yang relatif otonom oleh setiap divisi atau biro yang kurang memiliki integrasi yang tepat. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan tata kelola TI membutuhkan pendekatan yang mempertimbangkan tingkat capaian kematangan dan kebutuhan strategis perguruan tinggi. Dengan penilaian ini, diharapkan perguruan tinggi dapat menetapkan target pencapaian tata kelola TI yang selaras dengan tujuan institusi, sehingga mampu meningkatkan efektivitas dan kualitas proses pengajaran dan layanan.
Kata kunci: Teknologi Informasi, Tata Kelola TI, Perguruan Tinggi, dan ITIL 4
References
B. Suprianto, “Literature Review: Penerapan Teknologi Informasi dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik,†J. Pemerintah. dan Polit., vol. 8, no. 2, pp. 123–128, 2023, doi: 10.36982/jpg.v8i2.3015.
A. Prasetyo and N. Mariana, “Analisis Tata Kelola Teknologi Informasi ( It Governance ) pada Bidang Akademik dengan Cobit Frame Work Studi Kasus pada Universitas Stikubank Semarang,†J. Teknol. Inf. Din., vol. 16, no. 2, pp. 139–149, 2011.
D. Herlinudinkhaji and L. Kurnia Ramadhani, “Tata Kelola Layanan Teknologi Informasi dengan ITIL V4 untuk Estimasi Layanan,†Remik, vol. 7, no. 1, pp. 452–457, 2023, doi: 10.33395/remik.v7i1.12058.
S. S. Khansa, D. N. Ramadhan, A. A. Fadil, and Fitroh, “Perkembangan Evaluasi Tata Kelola Teknologi Informasi: Literature Review,†J. Comput. Sci. Eng., vol. 3, no. 2, pp. 95–106, 2022, doi: 10.36596/jcse.v3i2.527.
E. Putri Primawanti and H. Ali, “Pengaruh Teknologi Informasi, Sistem Informasi Berbasis Web Dan Knowledge Management Terhadap Kinerja Karyawan (Literature Review Executive Support Sistem (Ess) for Business),†J. Ekon. Manaj. Sist. Inf., vol. 3, no. 3, pp. 267–285, 2022, doi: 10.31933/jemsi.v3i3.818.
A. Zai, Muhammad Alva Hendi, and Asro Nasiri, “Tinjauan Literatur Audit Teknologi Informasi Pada Cobit 2019 Fokus Domain APO14,†J. Inform. Teknol. dan Sains, vol. 5, no. 4, pp. 607–611, 2023, doi: 10.51401/jinteks.v5i4.3507.
R. Ramadhani, F. A. Rezy, O. Herdiyanto, and I. G. Waluyo, “Penerapan Tata Kelola Teknologi Informasi pada Instansi (Systematic Literature Review),†JUTECH J. Educ. Technol., vol. 4, no. 2, pp. 140–149, 2023.
R. Oktafiani, M. A. Nurrizki, S. Suhirman, and S. Sutarman, “Penerapan Audit Sistem Informasi pada Instansi Pemerintah dengan Framework COBIT: Literatur Review,†J. Apl. Teknol. Inf. dan Manaj., vol. 4, no. 1, pp. 27–36, 2023, doi: 10.31102/jatim.v4i1.1887.
S. F. Bayastura, S. Krisdina, and A. P. Widodo, “Perancangan Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Framework Cobit 2019 Pada Pt. Xyz,†JIKO (Jurnal Teknol. dan Sist. Informasi), vol. 4, no. 1, pp. 68–75, 2021, doi: 10.33365/jtsi.v1i2.301.
H. Suherman, S. Putra, G. Firmansyah, and H. S.
Sastramihardja, “Tinjauan Literatur Secara Sistematis Pada Service Strategy Information Technology Infrastructure Libary,†in Konferensi Nasional Sistem Informasi, Jakarta: Universitas Esa Unggul, 2018, pp. 1269–1273. [Online]. Available: http://jurnal.atmaluhur.ac.id/index.php/knsi2018/article/view/523%0Ahttp://jurnal.atmaluhur.ac.id/index.php/knsi2018/article/download/523/448
R. D. Handayani and R. A. Aziz, “Framework Information Technology Infrastructure Library (Itil V3) : Audit Teknologi Informasi Sistem Informasi Akademik (Siakad) Perguruan Tinggi,†Explor. J. Sist. Inf. dan Telemat., vol. 11, no. 1, p. 29, 2020, doi: 10.36448/jsit.v11i1.1456.
P. W. Lestari, M. Srimiati, and I. Istianah, “Peningkatan Pengetahuan Dosen Rumpun Ilmu Kesehatan Tentang Pengajuan Etik Penelitian Increasing Knowledge Of Health Sciences Cluster Lecturers About Submitting Research Ethics,†JPM Bakti Parahita J. Pengabdi. Masy. Bakti Parahita, vol. 2, no. 2, pp. 155–160, 2021, [Online]. Available: https://journal.binawan.ac.id/index.php/parahita/article/download/234/182/1238
A. Nur and F. Y. Utami, “Proses dan Langkah Penelitian Antropologi: Sebuah Literature Review,†Ad-Dariyah J. Dialekt. Sos. dan Budaya, vol. 3, no. 1, pp. 44–68, 2022, doi: 10.55623/ad.v3i1.109.
Kasiyan, “Kesalahan Implementasi Teknik Triangulasi Pada Uji Validitas Data Skripsi Mahasiswa Jurusan Pendidikan Seni Rupa Fbs Uny,†Imaji, vol. 13, no. 1, pp. 1–12, 2015, doi: 10.21831/imaji.v13i1.4044.
A. Rizky Fadilla and P. Ayu Wulandari, “Literature Review Analisis Data Kualitatif: Tahap Pengumpulan Data,†Mitita J. Penelit., vol. 1, no. No 3, pp. 34–46, 2023.
Downloads
Additional Files
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 JUSTIN (Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
The author owns the copyright in his paper and agrees to publish his paper to JUSTIN by giving the rights to the first publication of his paper which is simultaneously licensed under the Creative Commons Attribution License, namely the Similar International 4.0 license (CC BY-NC-SA 4.0).
This is a human-readable summary of (and not a substitute for) the license. Disclaimer.
You are free to:Share "” copy and redistribute the material in any medium or format
Adapt "” remix, transform, and build upon the material
The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.
Under the following terms:
Attribution "” You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
NonCommercial "” You may not use the material for commercial purposes.
ShareAlike "” If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.
No additional restrictions "” You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
Notices:
You do not have to comply with the license for elements of the material in the public domain or where your use is permitted by an applicable exception or limitation.
No warranties are given. The license may not give you all of the permissions necessary for your intended use. For example, other rights such as publicity, privacy, or moral rights may limit how you use the material.
