Kajian Perancangan Ulang Interaksi Aplikasi FASIH Survey Management (FASIH-SM) Menggunakan Metode Double Diamond
DOI:
https://doi.org/10.26418/justin.v14i1.86505Keywords:
User Interface, User Experience, Double Diamond, Cognitive Walkthrough, Think Aloud, QUISAbstract
Sebagai instansi yang berperan penting dalam menyediakan data berkualitas di Indonesia, Badan Pusat Statistik (BPS) memiliki tanggung jawab besar dalam melakukan pengumpulan data yang valid, efektif, dan efisien. Manajemen survei menjadi salah satu proses bisnis yang sangat penting dalam pelaksanaan pengumpulan data. BPS melakukan manajemen survei dengan menggunakan sebuah aplikasi berbasis web yang bernama FASIH Survey Management (FASIH-SM). Namun, berdasarkan hasil wawancara dan evaluasi pada aplikasi berjalan, masih ditemukan banyak permasalahan pada interaksi aplikasi FASIH-SM, terutama dari segi alur penggunaan yang terlalu kompleks sehingga sulit dipahami terutama bagi pengguna pemula. Maka dari itu, kajian perancangan ulang interaksi (user interface/user experience) pada aplikasi FASIH-SM dilakukan untuk mengatasi berbagai permasalahan dan meningkatkan usability pengguna dalam berinteraksi dengan aplikasi. Metode perancangan yang digunakan adalah Double Diamond dengan menerapkan dua iterasi untuk setiap fase, baik fase research maupun fase design yang dikombinasikan dengan metode evaluasi berbasis skenario tugas melalui cognitive walkthrough dan think aloud serta kuesioner dengan instrumen Questionnaire for User Interface Satisfaction (QUIS). Hasil desain solusi iterasi kedua menunjukkan bahwa hasil pengujian task scenario untuk mengevaluasi efektifitas dan efisiensi aplikasi menghasilkan kenaikan nilai pada aspek objective achieved dan task efficiency serta penurunan error, jumlah langkah dan task time. Selain itu, skor QUIS juga mengalami peningkatan dari rata-rata sebesar 6,45 menjadi 7,47 yang menunjukkan bahwa terjadi peningkatan kepuasan pengguna dalam berinteraksi dengan aplikasi FASIH-SM. Hasil evaluasi juga menunjukkan bahwa setiap permasalahan yang ditemukan pada aplikasi FASIH-SM dan dirumuskan berdasarkan prinsip Nielsen"™s Shneiderman Heuristics sudah berhasil diatasi dengan desain solusi iterasi kedua sehingga diharapkan dapat meningkatkan proses bisnis pelaksanaan manajemen survei BPS.
References
Fajri, "Aplikasi Manajemen Mitra Statistik pada Kantor Badan Pusat Statistik (BPS) Kab. Tanah Datar," 2018.
PPID BPS, "Profil BPS." [Online]. Available: https://ppid.bps.go.id/app/konten/0000/Profil-BPS.html
Tim IT BPS, "Pelatihan IT Fasih Survey Management and Front End," 2022.
A. Putri and A. D. Indriyanti, "Evaluasi Usability Aplikasi BTN Mobile dengan Metode User Experience Questionnaire dan Heuristic Evaluation," Journal of Emergin Information Systems and Business Intelligence, vol. 03, no. 2, pp. 49-59, 2022.
S. I. Irwan, I. S. Sitanggang, and B. Mustafa, "Analisis Usabilitas Sistem Informasi Manajemen Penerimaan Koleksi Deposit di Perpusnas Berdasarkan Pendekatan Evaluasi Heuristik," Jurnal Pustakawan Indonesia, vol. 14, no. 1, pp. 33-42, 2015.
A. C. Priyantono and F. Ardiansyah, "Perancangan Prototipe Mobile User Experience Aplikasi Peningkatan Sumber Daya Desa Menggunakan Metode Double Diamond," Jurnal Ilmu Komputer Agri-Informatika, vol. 7, no. 2, pp. 96-104, 2020, [Online]. Available: http://journal.ipb.ac.id/index.
I. Safi'i, K. C. Brata, and H. M. Az-Zahra, "Evaluasi Usability dan Perbaikan Antarmuka Pengguna Aplikasi Malang e-Policing dengan Pendekatan Human Centered Design," Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 4, no. 9, pp. 3037-3046, 2020, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id
J. D. Marta, "Redesigning User Interface of A Digital Library Application Using Design Thinking Methodology And Usability Testing Case Study," 2022.
T. Wahyuningrum, "Buku Referensi Mengukur Usability Perangkat Lunak," vol. 1. 2021.
M. Oktaviana, A. Nurlifa, A. A. Suryanto, and F. Amaludin, "Perancangan UI/UX E-Tracer Study UNIROW dengan Menggunakan Metode Doubel Diamond," Jurnal Informatika dan Teknologi, vol. 6, no. 1, pp. 71-81, 2023, doi: 10.29408/jit.v6i1.7397.
Khadijah, "Studi Perbandingan Metodologi UI/UX (Studi Kasus: Prototype Aplikasi PDBI Academic Information System)," Jurnal Inovasi Hasil Penelitian dan Pengembangan, vol. 2, no. 4, pp. 292-301, 2022.
M. T. Jauhari and Y. Prayudi, "Implementasi Metode Double Diamond dalam Perancangan Prototipe Aplikasi Sistem ERP Berbasis Website," AKSELERASI: Jurnal Ilmiah Nasional, vol. 5, no. 1, pp. 85-98, 2023.
I. M. A. D. Saputra, I. M. A. Pradnyana, and N. Sugihartini, "Usability Testing pada Sistem Tracer Study Undhiksa Menggunakan Metode Heuristic Evaluation," Jurnal Pendidikan Teknologi dan Kejuruan, vol. 16, no. 1, 2019.
S. Alfidella, D. S. Kusumo, and D. D. S. Jatmiko, "Pengukuran Usability I-Caring Berbasis ISO 9241-11 dengan Menggunakan Partial Least Square (PLS)," e-Proceeding of Engineering, vol. 2, no. 1, pp. 1747-1755, 2015.
Y. E. Jhon, Perancangan Ulang Antarmuka Aplikasi ICS Mobile dengan Metode User-Centered Design," 2022.
B. Zhang, M. Mildenberger, P. D. Howe, J. Marlon, S. A. Rosenthal, and A. Leiserowitz, "Quota sampling using Facebook advertisements," Political Science Research and Methods, vol. 8, no. 3, pp. 558-564, 2020, doi: 10.1017/psrm.2018.49.
E. B. Firamadhani and D. A. Dermawan, "Rancang Ulang UI/UX Aplikasi Prime Video Menggunakan Perbandingan Metode User-centered Design, Design Sprint, dan Double Diamond," Jurnal Manajemen Informatika, vol. 15, no. 1, 2023.
J. Zhang, T. R. Johnson, V. L. Patel, D. L. Paige, and T. Kubose, "Using usability heuristics to evaluate patient safety of medical devices," Journal of Biomedical Informatics, vol. 36, no. 1-2, pp. 23-30, 2003, doi: 10.1016/S1532-0464(03)00060-1.
M. Z. A. Krisfianda, "Perancangan Aplikasi Evaluasi Atas Implementasi SAKIP BPS," 2023.
A. Mahmudan, "Clustering of District or City in Central Java Based COVID-19 Case Using K-Means Clustering," Jurnal Matematika, Statistika dan Komputasi, vol. 17, no. 1, pp. 1-13, 2020, doi: 10.20956/jmsk.v17i1.10727.
F. Ferreira, H. S. Borges, and M. T. Valente, "On the (Un-)Adoption of JavaScript front-end frameworks," Journal of Software - Practice and Experience, vol. 52, no. 4, pp. 947-966, Apr. 2021, doi: 10.1002/spe.3044.
K. V Vlasenko et al., "UI/UX design of educational on-line courses," in CTE Workshop Proceedings, 2022, pp. 184–199. [Online]. Available: http://formathematics.com/tutors/olena-chumak/.
S. Ohlen and K. Silvander, "Designing a UX Checklist for Evaluation of Digital Solutions in a Professional Context: Identifying Important Factors to Create a Checklist," 2022.
H. Siipo, "Heuristic Evaluation of A Medical Device Prototype, 2019.
L. C. Mendes, A. A. R. de Sa, I. A. Marques, Y. Morere, and A. de O. Andrade, "RehaBEElitation: the architecture and organization of a serious game to evaluate motor signs in Parkinson's disease," PeerJ Computer Science, vol. 9, pp. 1-30, 2023, doi: 10.7717/PEERJ-CS.1267.
J. Johnston, E. Asma, C. Z. Acemyan, M. Oden, R. Richards-Kortum, and P. Kortum, "Development and Use of Heuristics to Evaluate Neonatal Medical Devices for Use in Low-Resource Settings," Journal of Usability Studies, vol. 17, no. 1, pp. 12-20, 2021.
Downloads
Additional Files
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 JUSTIN (Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
The author owns the copyright in his paper and agrees to publish his paper to JUSTIN by giving the rights to the first publication of his paper which is simultaneously licensed under the Creative Commons Attribution License, namely the Similar International 4.0 license (CC BY-NC-SA 4.0).
This is a human-readable summary of (and not a substitute for) the license. Disclaimer.
You are free to:Share "” copy and redistribute the material in any medium or format
Adapt "” remix, transform, and build upon the material
The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.
Under the following terms:
Attribution "” You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
NonCommercial "” You may not use the material for commercial purposes.
ShareAlike "” If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.
No additional restrictions "” You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
Notices:
You do not have to comply with the license for elements of the material in the public domain or where your use is permitted by an applicable exception or limitation.
No warranties are given. The license may not give you all of the permissions necessary for your intended use. For example, other rights such as publicity, privacy, or moral rights may limit how you use the material.
