ANALISIS HUKUM TANGGUNG JAWAB BANK TERHADAP TINDAKAN SKIMMING YANG DIALAMI NASABAH DALAM PERSPEKTIF HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN

Abstract

ABSTRAK

Penelitian tesis dengan judul: "Analisis Hukum Tanggung Jawab Bank Terhadap Tindakan Skimming Yang Dialami Nasabah Dalam Perspektif Hukum Perlindungan Konsumen" bertujuan untuk mengetahui tanggung jawab bank terhadap tindakan skimming yang dialami nasabah dalam perspektif hukum perlindungan konsumen. Untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi kendala bagi nasabah dalam meminta pertanggungjawaban bank atas tindakan skimming yang dialaminya. Untuk mengetahui upaya nasabah dalam meminta pertanggungjawaban pihak bank atas tindakan skimming yang dialaminya dalam perspektif hukum perlindungan konsumen.

Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan yuridis sosiologis, yaitu penelitian yang dilakukan dengan cara meneliti bahan pustaka yang merupakan data sekunder, yang disebut dengan penelitian hukum. Selanjutnya untuk mendukung dan melengkapi fakta-fakta yang ada, yaitu norma-norma (kaidah) untuk penelitian kepustakaan dari para pelaku untuk penelitian lapangan.

Berdasarkan penelitian diperoleh hasil sebagai berikut:. Bahwa tanggung jawab bank terhadap tindakan skimming yang dialami oleh nasabah dalam perspektif hukum perlindungan konsumen merupakan suatu kewajiban karena bank dalam upayanya untuk memberikan perlindungan kepada nasabahnya telah diatur dalam berbagai peraturan perundang-undangan, baik itu Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, Undang-Undang Perlindungan Konsumen, Undang-Undang Perbankan, maupun Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik serta peraturan-peraturan lain yang berkaitan erat dengan kegiatan perbankan yang dikeluarkan oleh Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan, namun dalam prakteknya tidak semua bertanggung jawab secara langsung terhadap permasalahan yang dihadapi oleh nasabah, karena terdapat bank yang mau bertanggung jawab secara langsung dan nada yang tidak bertanggung jawab secara langsung. Sedangkan faktor penyebab terjadinya tindakan skimming yang dialami oleh Nasabah Bank adalah faktor perbankan, faktor hukum, faktor teknologi, dan faktor tambahan yang juga menyebabkan seseorang melakukan kejahatan adalah faktor ekonomi, terlihat bahwa antara faktor yang satu dengan faktor yang lain saling mempengaruhi penyebab terjadinya kejahatan, dimana kegiatan perbankan yang menggunakan teknologi yang canggih apabila tidak diikuti dengan kesiapan sumber daya manusia dan kesiapan aparat hukum dalam menangani kejahatan yang menggunakan teknologi dengan alasan ekonomi akan menimbulkan perilaku yang merugikan orang banyak, karena akibat dari kejahatan skimming tidak hanya nasabah saja tetapi dunia perbankan akan mengalami kerugian. Bahwa upaya nasabah dalam meminta pertanggungjawaban pihak bank atas tindakan skimming yang dialami dari perspektif hukum perlindungan konsumen dapat dilakukan dengan upaya hukum dan non hukum, dimana langkah awal nasabah dapat melakukan pengaduan kepada pihak bank yang apabila segera ditanggapi maka akan segera menyelesaikan masalah, nasabah dapat menempuh upaya hukum dengan melaporkan kejadian skimming kepada pihak berwajib dan mengajukan gugatan kepada pihak Bank melalui Lembaga Peradilan Umum.  

Kata Kunci: Tanggung Jawab, Bank, Tindak Pidana Skimming

ABSTRACT

The thesis research with the title: "Legal Analysis of Bank's Responsibility Against Skimming Actions Experienced by Customers in the Perspective of Consumer Protection Law" aims to determine the responsibility of banks for skimming actions experienced by customers in the perspective of consumer protection law. To find out what factors are the obstacles for customers in asking the bank to be responsible for the skimming actions they experience. To find out the customer's efforts in asking the bank to be responsible for skimming actions experienced from the perspective of consumer protection law

This research was conducted using a sociological juridical approach, namely research conducted by examining library materials which are secondary data, which is called legal research. Furthermore, to support and complement existing facts, namely norms (rules) for library research from actors for field research

Based on the research obtained the following results:. Whereas the responsibility of banks for skimming actions experienced by customers in the perspective of consumer protection law is an obligation because banks in their efforts to provide protection to their customers have been regulated in various laws and regulations, be it the Civil Code, Consumer Protection Law, Banking Law , as well as the Electronic Information and Transaction Law and other regulations closely related to banking activities issued by Bank Indonesia and the Financial Services Authority, but in practice not all are directly responsible for the problems faced by customers, because there are banks that want to be responsible directly and irresponsible tone directly. Whereas the factors that cause skimming actions experienced by Bank Customers are banking factors, legal factors, technological factors, and additional factors that also cause someone to commit a crime are economic factors, it can be seen that between one factor and another factor mutually influence the cause of the occurrence crime, where banking activities that use advanced technology if not followed by the readiness of human resources and the readiness of legal officials to deal with crimes that use technology for economic reasons will lead to behavior that is detrimental to many people, because as a result of skimming crime not only customers but the banking world will experience loss. That the customer's efforts in asking the bank to be responsible for skimming actions experienced from the perspective of consumer protection law can be carried out with legal and non-legal remedies, where the customer's initial step can be to file a complaint with the bank, which if immediately responded to will immediately resolve the problem, customers can take legal action by reporting incidents of skimming to the authorities and filing a lawsuit against the Bank through the General Courts Institution.

Keywords: Responsibility, Bank, Skimming Crime