STRATEGI PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS KINERJA KARYAWAN PADA TOKO PERMATA BELABAN DESA SUKA KARYA KECAMATAN MARAU KABUPATEN KETAPANG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi pengembangan sumber daya manusia (SDM) dalam meningkatkan kualitas kinerja karyawan pada Toko Permata Belaban Desa Suka Karya Kecamatan Marau Kabupaten Ketapang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap pemilik toko dan para karyawan. Fokus penelitian mencakup tujuh aspek strategi pengembangan SDM, yaitu: perencanaan pengembangan SDM, pelaksanaan pelatihan dan pendidikan, pengembangan karier, peningkatan kompetensi teknis dan nonteknis, evaluasi dan monitoring program, pemanfaatan teknologi digital, serta pembentukan budaya pembelajaran berkelanjutan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pengembangan SDM di Toko Permata Belaban telah diterapkan melalui tujuh aspek utama. Perencanaan pengembangan sumber daya manusia tidak dilakukan di Toko Permata Belaban, karena belum ada sistem perencanaan tertulis atau strategi pembinaan yang dirancang untuk karyawan. Pengembangan karier tidak terlaksana di Toko Permata Belaban, karena belum ada perencanaan dan kebijakan khusus terkait peningkatan jabatan. Peningkatan kompetensi teknis dan nonteknis kemampuan karyawan yang semakin terampil dalam melayani pelanggan dan mengelola stok barang. Evaluasi dan monitoring program pengembangan belum terukur dikarenakan belum ada sistem penilaian yang baku. Pemanfaatan tekonologi digital tidak ada, karena seluruh pencatatan dilakukan secara manual. Dan pembentukan budaya pembelajaran berkelanjutan tidak dilakukan, karena karyawan hanya belajar berdasarkan dari pengalaman sehari- hari . Secara keseluruhan, penerapan tujuh aspek strategi pengembangan SDM belum terlaksana pada sebagian besar aspek, namun kinerja karyawan tetap berjalan melalui pengalaman dan arahan pemilik toko.