TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA TERHADAP PERBEDAAN HARGA PRODUK PROMO PADA LABEL DISPLAY DENGAN DI KASIR (Studi Di Toko Alfamart Danau Sentarum Kelurahan Seibangkong Pontianak Kota)

Abstract

                                                   ABSTRAK

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pertanggungjawaban Alfamart atas perbedaan harga pada label display dengan kasir. Metode penelitian dalam penelitian ini menggunakan kombinasi penelitian yuridis normatif dan empiris. Sumber data terdiri dari data primer yaitu pengelola, kasir Alfamart dan konsumen yang berbelanja di Alfamart. Data sekunder terdiri dari hukum, buku, artikel hukum dari internet dan kamus serta data yang berkaitan dengan penelitian. Teknik pengumpulan data dan alat bantu yang digunakan adalah daftar wawancara yang ditujukan kepada manajer dan kasir. Sedangkan konsumen menggunakan kuesioner. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah bahwa tanggung jawab yang dilakukan Alfamart kepada konsumen karena adanya perbedaan harga produk promo yang tertera pada label kasir, berdasarkan hukum perdata yaitu pemberian kompensasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Sebagian besar konsumen pernah mengalami kasus perbedaan harga produk promo yang tertera pada label dispaly dengan kasir sehingga menimbulkan keluhan dan tuntutan ganti rugi kepada kasir saat akan membayar di kasir. Bentuk tanggung jawab Alfamart kepada konsumen berupa pembayaran kompensasi dengan memberikan harga yang paling rendah

Kata Kunci: Tanggung Jawab, Pelaku Bisnis, Harga Produk Promo.

                                                   ABSTRAK

The purpose of this study was to determine Alfamart's responsibility for price differences on the display label with the cashier. The research method in this study uses a combination of normative and empirical juridical research. Data sources consist of primary data, namely managers, Alfamart cashiers and consumers who shop at Alfamart. Secondary data consists of laws, books, legal articles from the internet and dictionaries as well as data relating to research. Data collection techniques and tools used are interview lists addressed to managers and cashiers. Whereas consumers use questionnaires. The results obtained from this study are that the responsibility carried out by Alfamart to consumers because of differences in the price of promo products on display labels to cashiers, is based on civil law, namely the provision of compensation in accordance with applicable regulations. Most consumers have experienced cases of differences in the price of promo products on the dispaly label with the cashier, causing complaints and demanding compensation to the cashier when going to pay at the cashier. Alfamart's form of responsibility to consumers is in the form of payment of compensation by providing the lowest price.

Keywords: Responsibilities, Business Actors, Promo Product Prices.